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Sanción de $320 mil dólares para telefónica Claro Colombia por cobrar roaming

La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia impuso hoy una sanción de unos 320 mil 191 dólares para la compañía telefónica y de telecomunicaciones Claro por el cobro del servicio en el extranjero o "roaming", sin que los cliente
Esta decisión sienta un precedente para que los proveedores no activen este servicio sin la solicitud expresa de los usuarios, indicó SIC. Esta decisión sienta un precedente para que los proveedores no activen este servicio sin la solicitud expresa de los usuarios, indicó SIC.
Esta decisión sienta un precedente para que los proveedores no activen este servicio sin la solicitud expresa de los usuarios, indicó SIC.

BOGOTÁ, Colombia. (EFE).- La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia impuso hoy una sanción de unos 320 mil 191 dólares para la compañía telefónica y de telecomunicaciones Claro por el cobro del servicio en el extranjero o "roaming", sin que los clientes lo solicitaran. 

Esta es la sanción más alta que ha impuesto la SIC a un operador por violación de los derechos de los consumidores, según se asegura en la página oficial de la Superintendencia, en la que de igual manera se informa que también investiga a otra compañía celular por el mismo motivo, sin confirmar su nombre. 

Esta decisión sienta un precedente para que los proveedores no activen este servicio sin la solicitud expresa de los usuarios, después de las denuncias de 12 ciudadanos por la activación y cobro del roaming internacional sin que ellos lo hubieran contratado previamente. 

A juicio de la SIC, esta conducta es reprochable porque vulnera los derechos de los usuarios, quienes deben estar plenamente informados de las reglas que aplican para la activación y prestación del roaming internacional para que al viajar fuera del país puedan hacer uso de dicho servicio con conocimiento de las condiciones.

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