En septiembre la Asep recibe mil reclamos de usuarios de servicios públicos

La Asep efectuará a mediados de este mes de octubre otros operativos, los cuales incluirán un volanteo previo en las comunidades y la captación de reclamos, que es una tarea que se efectuará en un período indefinido.
La Asep efectuó en septiembre 14 operativos. La Asep efectuó en septiembre 14 operativos.
La Asep efectuó en septiembre 14 operativos.

En el mes de septiembre la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (Asep) atendió mil usuarios en los 14 operativos de captación de quejas. 

Así lo reveló a Prensa.com Edwin González, director de Atención al Usuario de la Asep, quien agregó que el balance de esos operativos fue positivo porque además de atender los reclamos, “se logró hacer docencia sobre cómo y cuál es el procedimiento que deben seguir los clientes para realizar las reclamaciones respectivas”.

González detalló que  las quejas más comunes fueron las relacionadas con los daños ocasionados a los aparatos eléctricos.

Agregó que en el área del distrito de Arraiján la empresa más denunciada fue Edemet.

OPERATIVOS

La Asep efectuará a mediados de este mes de octubre otros operativos, los cuales incluirán un volanteo previo en las comunidades y la captación de reclamos, que es una tarea que se efectuará en un período indefinido con el objetivo de “difundir información y atender cualquier necesidad que planteen los clientes y usuarios de los servicios públicos”.

Según González, un 45% de los usuarios que han realizado reclamaciones ante la Asep recibieron respuestas positivas a sus quejas, al punto que algunos fueron indemnizados por los daños a sus aparatos, mientras que a otros se les exoneró de pagar saldos en proceso.

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