20 entidades entrarán al programa de quejas 311

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En los próximos 45 días, unas 20 entidades gubernamentales formarán parte del programa 311, una línea gratuita de quejas y denuncias ciudadanas sobre los servicios públicos.

Rodolfo Caballero, director del Centro de Atención Ciudadana, informó que entre las instituciones que entrarán a la red están el Ministerio de Trabajo y Desarrollo Laboral, la Autoridad de Tránsito y Transporte Terrestre, y el Ministerio de Comercio e Industrias.

Se espera que el resto de las instituciones (unas 22) sean integradas al programa –cuyo costo es de 1.5 millón de dólares–, antes de agosto de 2011.

Actualmente solo participan el Ministerio de Obras Públicas, el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales, y algunos programas del gobierno central. A través de la línea 311, el público puede poner en conocimiento de las autoridades su disconformidad con los servicios públicos, y luego darle seguimiento en el sitio www.311.gob.pa.

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