Denuncian una deficiente atención al asegurado

26 DE NOVIEMBRE

En la policlínica J.J. Vallarino del corregimiento de Juan Díaz, han implementado una nueva medida que ha empeorado la atención a los asegurados que acuden a retirar sus medicinas. A las 5:45 p.m. sacan a todos los que esperan sus medicamentos de la sala de la farmacia y los obligan a irse al salón de entrada/lobby. Allí, de manera desordenada e improvisada, atienden desde una ventanilla lateral. El lugar no tiene acceso al acondicionador de aire, por lo tanto, los usuarios se sofocan en las aglomeraciones de las filas, ya que se siguen recibiendo recetas. La administración argumenta que tienen que asear el área y que hay que reubicarse en la entrada. Con solo una ventanilla, allí no hay atención preferencial para jubilados. Las entregas de los fármacos toman más de dos horas, y la mayoría de los que esperan son adultos mayores que requieren sus medicamentos para la presión arterial, diabetes y otras dolencias crónicas. En esas limitadas condiciones atienden hasta las 6:45 p.m. A esa hora no reciben más recetas, aunque su horario de atención está establecido hasta las 7:00 p.m. En la pasada administración atendían “como Dios manda” en la sala de farmacia, ahora tratan a los asegurados como si fueran reses, moviéndolos de un lado para otro. Esto ha provocado un desmejoramiento del servicio. ¡Los asegurados no nos merecemos esta mala atención!

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