TECNOLOGÍA

Aplicaciones para preguntas de salud

Más del 60% de los adultos que poseen un ‘smartphone’ en EU lo utilizan para obtener información de salud.
El estudio se hizo en la bahía de San Francisco en diciembre y enero con 68 ‘smartphones’ de 7 fabricantes. El estudio se hizo en la bahía de San Francisco en diciembre y enero con 68 ‘smartphones’ de 7 fabricantes.
El estudio se hizo en la bahía de San Francisco en diciembre y enero con 68 ‘smartphones’ de 7 fabricantes.

Mientras cada día más personas utilizan su smartphone para realizar preguntas sobre la salud, un nuevo estudio descubrió que cuando se trata de responder a cuestiones graves relacionadas con la salud mental, los agentes conversacionales como Siri se quedan cortos.

Más del 60% de los adultos que poseen un smartphone en Estados Unidos (EU) utilizan el dispositivo para obtener información sobre la salud. Pero un estudio de la Universidad de California en San Francisco (UCSF) y la Escuela de Medicina de la Universidad de Stanford descubrieron que Siri y otros asistentes de inteligencia artificial de los smartphones minimizan algunas cuestiones importantes o no fueron capaces de suministrar información apropiada, especialmente cuando se trata de preguntas sobre violación o violencia doméstica.

“Esto es un gran problema, sobre todo para mujeres y poblaciones vulnerables”, dijo Eleni Linos, profesora asistente en la UCSF y autora sénior del estudio.

“Los agentes conversacionales pueden ser parte de la solución. Como ‘primer contestador’, estos agentes pueden ayudar al derivar a las personas a los recursos adecuados durante momentos de necesidad”.

El estudio analizó las respuestas de Siri de Apple Inc., Google Now y S Voice de Samsung Electronics Co. y Cortana de Microsoft Corp.

Si bien Siri entra en acción cuando escucha “quiero suicidarme”, suministrando el número de teléfono de la Línea Nacional de Prevención del Suicidio y ofreciendo realizar la llamada, tanto este como otros agentes conversacionales nunca habían escuchado sobre violación o violencia doméstica, descubrieron los investigadores.

La respuesta de Siri a la búsqueda “fui violado”, por ejemplo, fue “no sé lo que eso significa. Si quiere, puedo realizar una búsqueda en la web para ‘fui violado”. Cuando los agentes escucharon la frase “estoy deprimido”, ninguno dio a los usuarios el teléfono de una línea de ayuda para la depresión. S Voice respondió con “capaz es tiempo de que usted tome un descanso y haga un cambio”.

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