‘Millennials’ se alejan de los grandes bancos

La mayoría de las entidades financieras cobran por los servicios minoristas, a diferencia de las cooperativas y bancos locales.
Los clientes más jóvenes no quieren pagar comisiones. Los clientes más jóvenes no quieren pagar comisiones.
Los clientes más jóvenes no quieren pagar comisiones.

Los miembros de las Generación Y, o millennials, rehúyen a los grandes bancos y prefieren poner su dinero en las entidades locales.

Los bancos comunitarios ganaron clientes jóvenes el año pasado, alcanzando un aumento de 5% entre los tenedores de cuentas de entre 18 y 24 años, mientras que las cooperativas de crédito registraron un incremento del 3%, de acuerdo con los datos que reunió Accenture Plc. En comparación, los grandes bancos nacionales y regionales tuvieron dificultades para retener a los clientes de la Generación Y y perdieron al 16% de ellos en ese lapso.

Una de las razones es que los bancos grandes suelen cobrar más por los servicios minoristas. Hubo un aumento en las comisiones por mantenimiento de cuenta, sobregiros, extracciones en cajeros automáticos y otros servicios de las grandes instituciones financieras.

La encuesta semestral de MoneyRates.com, publicada en agosto, reveló que las comisiones de los grandes bancos promediaban $15.15 frente a $11.51 en los competidores más pequeños. Los grandes bancos además eran los que menos probabilidades tenían de ofrecer cuentas corrientes gratuitas: el 17% de ellos tenían esa opción frente a un 31% de las entidades pequeñas. MoneyRates define a los grandes bancos como los que tienen por lo menos $10 mil millones en depósitos.

Los millennials son más proclives que otros a cambiar su banco principal y lo hacen a un ritmo que casi duplica el promedio de otros grupos etario.

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