Telecomunicación

Problema en data de BlackBerry

La lentitud en la red provocó que muchos usuarios que solo utilizan el sistema de mensajería instantánea quedaran incomunicados.
SERVICIO. En Panamá hay unos 6.4 millones de teléfonos móviles activos. LA PRENSA/ Bienvenido Velasco SERVICIO. En Panamá hay unos 6.4 millones de teléfonos móviles activos. LA PRENSA/ Bienvenido Velasco
SERVICIO. En Panamá hay unos 6.4 millones de teléfonos móviles activos. LA PRENSA/ Bienvenido Velasco

Cientos de usuarios de BlackBerry confrontaron problemas desde el pasado jueves, lo que se agravó ayer en el servicio instantáneo de recibo y envío de mensajes en el chat, la herramienta más popular de los teléfonos inteligentes.

Operadores de telefonía en Panamá como Cable & Wireless, Telefónica (Movistar) y Digicel aclararon que el percance no tenía nada que ver con sus redes, sino que era un problema que se estaba suscitando con la plataforma de la empresa canadiense Research In Motion (RIM), fabricante de los conocidos móviles BlackBerry.

Este diario trató de conocer el porqué del inconveniente, pero voceros de RIM en Costa Rica se limitaron a confirmar que algunos usuarios en Canadá y Latinoamérica habían tenido problemas con el BBM (BlackBerry Messenger).

“Nuestros equipos de soporte están investigando al respecto. Lamentamos cualquier inconveniente”, fue parte del breve comunicado que se envió a este diario.

Se conoció que el 20% de los suscriptores en los mercados de Latinoamérica confrontaba el problema de recibo y envío tanto de mensajes como de archivos, luego que se difundieran ayer mensajes de voz y por escrito que llegaron a circular los proveedores a través de sus centros de atención al cliente ante la avalancha de quejas.

La situación fue aprovechada para generar cadenas de mensajes en los que se advertía del problema y se hacía un llamado a los usuarios a actualizar su lista de contactos. Este mensaje fue desmentido por representantes de Interamerican Marketing Solutions, representantes en la región de RIM.

El problema de la data en los BlackBerry coincidió con las informaciones de que RIM redujo sus beneficios un 58%, quedando en 329 millones de dólares en el trimestre que terminó el 31 de agosto.

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