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Quejas contra líneas aéreas

El 55% de las denuncias se debió a cancelaciones, pero solo 1% de los casos fue investigado.
EFE/JuanJo Martín. EFE/JuanJo Martín.
EFE/JuanJo Martín.

España fue el país de la Unión Europea (UE) que más quejas de pasajeros aéreos acumuló durante tres años consecutivos, de 2010 a 2012, principalmente por cancelaciones y retrasos, según los datos publicados por la Comisión Europea.

En 2010, España recibió 32 mil 651 quejas, aunque 25 mil de ellas estuvieron relacionadas con la quiebra de Air Comet, lejos de países como el Reino Unido (8 mil 843), Holanda (8 mil 761) y Portugal (8 mil 328), que fueron los siguientes que más quejas acumularon.

Del total de quejas recibidas en España, 87% se debió a cancelaciones, 30 casos terminaron en sanciones que llegaron a cobrarse a las aerolíneas, y en 386 casos se efectuaron inspecciones.

En toda la UE en ese mismo año se acumularon 91 mil 726 quejas, en su mayoría relacionadas con los trastornos que provocó en el tráfico aéreo la nube de ceniza de un volcán islandés que entró en erupción.

El 55% de las quejas de la UE se debió a cancelaciones y el 18% a retrasos.

Solo en el 1% de los casos se iniciaron procedimientos sancionadores contra las aerolíneas , y solo el 14% de esos procedimientos acabaron en multas.

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