ENFOQUE

La información en un sistema económico

Abilio Abel González López

OPINIÓN

Comprar un producto o contratar un servicio es una decisión que inteligentemente toman los consumidores, en base a la información que esté a su disposición.

Esto obliga al fabricante o comerciante responsable, a cuidar la veracidad de lo que proporciona al consumidor. Si la información es incompleta o engañosa, se lesiona inevitablemente la transparencia del mercado, se rompe la sana competencia, se abusa de la confianza del público, y en definitiva, se distorsiona el verdadero espíritu de la economía social del mercado.

La divulgación de informaciones incorrectas o engañosas de cualidades, características, precios u otros datos de productos y servicios crea en la población una creciente desconfianza hacia el modelo o sistema económico.

Consciente de la importancia de asegurar que los clientes reciban una información confiable, el Estado por medio de leyes y normas afines, exige informar a través de la rotulación y etiquetado de los productos, las especificaciones técnicas, características y cualidades.

Consumidores y agentes económicos tienen la obligación de asegurar el adecuado funcionamiento del mercado. Los primeros, exigiendo y usando la información para decidir qué comprar o contratar, y a quién favorecer con su preferencia. Los segundos, suministrando información amplia y veraz acerca de los productos y servicios que ofrecen en el mercado.

Un ejemplo de la clase de información que debe ser accesible y de obligatorio cumplimiento, son los precios de todos los artículos y servicios. Todos los agentes económicos están obligados a exhibir los precios en un lugar visible para los compradores, ya sea en el envase, etiquetado, letreros u otro medio.

Los agentes económicos, que gozan de la libre oferta y demanda, no tienen ningún motivo para incumplir con informar sobre los precios de sus productos o servicios que ofrecen, a menos que tengan temor a la libre competencia.

Según cifras estadísticas de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, de enero a abril de este año, en todo el país se detectaron 3 mil 919 faltas de precios a la vista de los consumidores. Esta es una de las infracciones, que regularmente cometen algunos agentes económicos.

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