SEGURO SOCIAL.

Defensoría investiga citas

Hace días colapsó el sistema. Hace días colapsó el sistema.
Hace días colapsó el sistema.

Una consulta pública para conocer lo que opinan los asegurados sobre el nuevo sistema de obtención de cupos que implementó la Caja de Seguro Social (CSS) ordenó el Defensor del Pueblo, Juan Antonio Tejada.

Como parte de la consulta, cerca de 25 funcionarios se acercaron ayer a diferentes dependencias de la CSS para entrevistar a los usuarios sobre los problemas que encuentran al momento de ir a solicitar una cita.

La acción fue promovida por el Defensor luego de las quejas reportadas el pasado 3 de octubre, cuando comenzó a funcionar el nuevo sistema.

Ese día, 5 mil usuarios se acercaron al complejo hospitalario en busca de cupos, lo que provocó el colapso del sistema de informática, con el cual, según las autoridades administrativas, se pretende agilizar el proceso de emisión y obtención de las citas.

La administración de la CSS indicó que con el nuevo sistema los asegurados pueden gestionar sus citas en horario de 7:00 a.m. a 2:30 p.m., de lunes a viernes.

Una de las quejas interpuestas por los asegurados tiene que ver con las largas filas que tienen que hacer y lo temprano que deben llegar a las sedes del Seguro Social para obtener un cupo y, al final de la jornada, se encuentran con que no hay capacidad o los médicos no asistieron a trabajar.

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