Presente su queja ante la dirección médica

SALUD La misión de la Caja de Seguro Social, según información que reposa en su página web ( www.css.org.pa) es proveer servicios de salud y de prestaciones económicas a los asegurados y sus dependientes, según valores, principios de seguridad social y en el marco de una filosofía de "gran corporación pública", con recursos humanos, materiales y financieros que garanticen una respuesta "oportuna, eficiente y con calidad".

La calidad debería incluir diagnósticos certeros y servicios médicos de primera para los dos tercios de la población panameña que forma parte del sistema de atención pública.Si usted está inconforme con algún diagnóstico o servicio prestado en la institución, debería llamar a las oficinas de Orientación del Asegurado (503-2064) y pedir asesoría para saber cómo proceder en estos casos.

De igual forma, puede enviar una carta a la dirección médica del complejo hospitalario donde fue atendido, que tiene potestad de determinar sanciones administrativas para el personal médico que haya incurrido en faltas. Igualmente puede solicitar una cita con el departamento de Defensoría del Asegurado –dependiendo de la magnitud del caso– para que los abogados de la institución le asesoren sobre el tema que le inquieta.

Si está en sus posibilidades económicas, vale la pena contratar los servicios de abogados privados, quienes seguramente podrán asesorarlo en estos temas.

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