TENDENCIA. Las tiendas de artículos para la refacción del hogar Lowe´s en EU están entregando iPhones a su personal. La cadena Neiman Marcus ha dado iPads y iPhones a sus empleados. ¿Por qué? Debido a que los consumidores están cada vez más conectados e informados que los dependientes. Cadenas tradicionales de tiendas físicas también sopesan los pros y contras de los medios sociales, que les permiten obtener reacciones inmediatas sobre productos.