Para 2015, uno de cada 10 suscriptores a líneas aéreas, de tren o metro en el mundo, usará el método de boletería digital desde dispositivos móviles para hacer más rápido su ingreso a los medios de transporte, de acuerdo a un reciente estudio a cargo de la investigadora inglesa Juniper Research.
La elaboración de estas proyecciones requirió la consulta a 30 aerolíneas del planeta que ya permiten a sus clientes usar boletos desde dispositivos móviles, detalla la investigación.
Copa Airlines, por su parte, es la primera empresa en ofrecer la ventaja de boleto digital en Latinoamérica, asegura Diana Mizrachi, directora de experiencia del cliente en esta aerolínea.
Por un lado, el objetivo de trabajar con estas herramientas es brindar a los clientes comodidad y, por otro, la facilidad de ofrecer productos y servicios de clase mundial, destaca Mizrachi.
Entre las ventajas que representa utilizar el servicio de pases de abordaje desde dispositivos móviles, Mizrachi destaca que se garantiza una mayor seguridad de la información de los pasajeros, hace que el trámite sea más ágil y se contribuye al medio ambiente brindando la opción de no usar papel.