Tras recibir múltiples denuncias por fluctuaciones y detectar una serie de irregularidades en la red de distribución eléctrica en distintos puntos del país, el administrador general de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), Armando Fuentes, solicitó a las empresas Edemet, Edechi y ENSA comprometerse en mejorar la prestación del servicio en sus respectivas áreas de concesión.
Fuentes, quien se reunió con dueños de restaurantes y avicultores para escuchar sus afectaciones, también logró acercamiento con los representantes de las empresas de distribución eléctrica para encontrar respuesta y solución a las quejas de los usuarios.
"Los delegados de ambas compañías se mostraron en favor de mejorar la calidad y respetar las normas de calidad fijadas en el contrato de concesión", señala un comunicado de la ASEP.
Por parte de la empresa Naturgy Panamá, Sebastián Pérez señaló que se mantienen haciendo las inversiones para "optimizar la atención a los clientes y brindar un buen servicio".
Mientras que Esteban Barrientos, presidente ejecutivo de ENSA Panamá, mencionó que es necesario facilitar un buen servicio "y prueba de ello representa la construcción de nuevas estaciones y subestaciones" que realizan, entre otras inversiones.
Tras escuchar los planteamientos de ambos representantes, el administrador de la ASEP reiteró que garantizará "la seguridad jurídica" de las empresas, sin embargo, destacó que estas deben adecuar la atención al usuario y normalizar el servicio lo más pronto posible.
Fuentes transmitió a ambas empresas la inquietud de los clientes de habilitar su centro de atención de llamadas en el territorio nacional y brindar respuesta inmediata.