Con la aceleración de la Transformación Digital, el mundo como lo conocíamos hace unos años cambió para siempre y las marcas se han ido adaptando a nuevos patrones de consumo y modelos de negocio, de la mano de la tecnología, con la finalidad de mantenerse cerca de sus clientes y de las nuevas generaciones, quienes ahora buscan una experiencia de servicio diferente y cada vez más digital.
Entendiendo este panorama, el sector bancario también ha evolucionado su tradicional modelo de negocio para abrazar la flexibilidad, digitalización y la innovación como principales elementos en sus estrategias en la actualidad.
En este sentido, Global Bank, banco panameño con más de 28 años de operación en el país, ha venido implementando en los últimos dos años su plan de Transformación Digital que incluye la oferta de servicios, canales y productos 100% digitales.
Ahora, el Banco da un paso más allá en ese proceso de evolución y presenta un nuevo concepto en el mercado para llevar la experiencia de servicio a un siguiente nivel con la apertura de Global Café, un centro de innovación con un concepto vanguardista que une en un mismo sitio algunos servicios bancarios, espacios de trabajo colaborativos y cafetería, posicionándose como la primera entidad bancaria en introducir este formato en el país.
UNA NUEVA FORMA DE HACER BANCA
El concepto que se introduce con Global Café es una tendencia mundial que entidades financieras han puesto en funcionamiento en Europa y países de América, en donde se ofrece una experiencia bancaria personalizada que se aleja del tradicional modelo, y en su lugar se convierte en punto de encuentro para jóvenes y adultos.
Las entidades bancarias han encontrado en el diseño de sus espacios una herramienta muy poderosa para fortalecer la confianza de quienes los visitan, convirtiéndose a su vez en una forma de reflejar los valores que quieren transmitir a su comunidad: cercanía, transparencia y comodidad.
A través de Global Café, Global Bank busca introducir una nueva forma de hacer Banca, mezclando lo cotidiano con la comodidad, innovación y el mundo digital, alejándose del formato de cajas y cubículos de atención; en su lugar podrán recibir atención y orientación en el uso de Canales Digitales de la entidad, así como toda la información general sobre los beneficios y requisitos de los productos y servicios del Banco de parte de los Embajadores de marca, disponiendo además de Cajeros Automáticos para realizar pagos, depósitos y retiro de dinero de forma rápida, cómoda y segura.
Jorge Vallarino Miranda, Gerente General de Global Bank destacó que “nuestro propósito por más de 28 años ha sido poner al cliente primero y por ellos hemos puesto en marcha este plan de Transformación Digital para evolucionar y estar cerca de nuestros clientes y prospectos, por eso con Global Café marcamos un nuevo hito para la organización y para el país, buscando conquistar a las generaciones más jóvenes que hoy día demandan una atención bancaria personalizada y diferente.”
UN ESPACIO PENSADO PARA TODOS
Global Café es un espacio pensado para crear conexiones humanas y acompañar a los usuarios con un perfil más independiente, que optan por un estilo de vida más simple, dinámico, ágil y casual, pero con una atención especializada.
En este espacio clientes y no clientes del Banco podrán conectar, compartir intereses, intercambiar ideas y experiencias mientras disfrutan de una taza de café 100% panameño, gracias a una alianza que la entidad realizó con Tosto Coffee Co. Además, allí encontrarán espacios de trabajo colaborativos, tablets, laptops y dispositivos móviles para su mayor conveniencia.
“Con la apertura de este espacio, nos posicionamos como el primer Banco de la plaza panameña en introducir este concepto y demuestra el compromiso de la entidad por aportar innovación para continuar consolidando la relación con nuestra comunidad” enfatizó Vallarino
Este centro está ubicado en la planta baja del PH Times Square Center en Costa del Este y quienes lo visiten podrán hacerlo dentro de su horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Ser una de las entidades bancarias más grandes e importantes del país implica estar a la vanguardia y mantenerse en constante adaptación, ajustándose a las nuevas necesidades de la comunidad, por lo que este nuevo proyecto refleja el compromiso del Banco por ofrecer una experiencia diferencial que reafirma que para Global Bank siempre estará Primero la Gente.
Para que puedan conocer la experiencia Global Café compartimos el siguiente video. https://www.youtube.com/watch?v=qabXul5SId4