El 40% de las personas trabajadoras en Panamá ya incorpora la inteligencia artificial (IA) en sus tareas diarias, según la nueva edición del estudio IA en el Trabajo de Konzerta, portal de empleo en Panamá. Este porcentaje representa un incremento de 8 puntos porcentuales en comparación con 2024, cuando el 32% afirmó utilizarla.
El estudio, en el que participaron 4,033 trabajadores y especialistas en recursos humanos de Panamá, Chile, Ecuador, Argentina y Perú, analiza cómo la IA se integra en el ámbito laboral y su impacto en diversas áreas, especialmente en la gestión del talento humano.
A nivel regional, Panamá (40%) y Ecuador (39%) son los países con menor adopción de IA en el trabajo, situándose por debajo del promedio. En contraste, Perú lidera con un 57% de adopción, seguido de Argentina y Chile, ambos con un 55%.
La inteligencia artificial (IA) es una rama de la informática que desarrolla programas capaces de emular procesos propios de la inteligencia humana.
Percepción y beneficios de la IA en el trabajo
El 95% de las personas trabajadoras en Panamá considera útil o muy útil la implementación de la IA en sus labores, aunque esta percepción ha disminuido levemente en comparación con 2024, cuando alcanzaba el 97%.
Según Jeff Alejandro Morales, gerente de Marketing de Konzerta, “el crecimiento del uso de inteligencia artificial en el trabajo es una tendencia clara en Panamá. El 40% de los trabajadores ya la ha incorporado en sus tareas diarias, lo que demuestra que la IA no solo está ganando terreno, sino que además la mayoría tiene una percepción positiva de su utilidad”.
Entre los principales beneficios identificados por los encuestados, destacan:
Ahorro de tiempo (64%)
Agilización de tareas (52%)
Acceso rápido a información (44%)
Optimización de procesos (38%)
Retos y desventajas de la inteligencia artificial en el trabajo
A pesar de sus beneficios, el uso de IA también presenta desafíos. Los encuestados señalaron como principales preocupaciones:
Evitar una dependencia total de la IA (54%)
Seguridad de los datos (42%)
Preservar el criterio humano en las tareas (38%)
Posibles pérdidas de empleo (34%)
Las principales desventajas identificadas incluyen:
Excesiva dependencia de la IA (52%)
Riesgo de reducción de puestos laborales (48%)
Falta de empatía e intuición humana (37%)
Errores derivados de información insuficiente (35%)
Por otro lado, el 53% de quienes no han incorporado IA en sus actividades indicaron que desconocen cómo usarla, mientras que el 21% mencionó que en su organización no está permitido.
Impacto en el empleo y áreas más afectadas
El estudio revela que los perfiles laborales más afectados por la implementación de IA son:
Administrativos (22%)
Atención al cliente (22%)
Marketing y publicidad (22%)
Redactores y operadores de call center (11%)
En el sector de Recursos Humanos, los profesionales han comenzado a utilizar la IA para:
Optimizar la búsqueda de candidatos (67%)
Redactar anuncios de empleo (60%)
Generar preguntas para entrevistas (53%)
Filtrar candidatos según afinidad con el puesto (47%)
A futuro, el 76% de los especialistas en Recursos Humanos en Panamá cree que el uso de IA en el trabajo será aún más común, una percepción compartida en la región, donde el 93% en Perú, el 92% en Chile y Ecuador, y el 91% en Argentina prevé un crecimiento en su adopción.
