Panamá se ha consolidado como uno de los mercados de más rápido crecimiento para la marca sueca H&M de ropa y calzado, que ahora se expande al negocio de productos del hogar.
Beatriz Volkmann, CEO de Hola Moda, empresa panameña creada con el propósito exclusivo de manejar la franquicia de las tiendas H&M en Centroamérica, resaltó que tienen una estrategia de expansión en el país, reflejada en la reciente inauguración de H&M HOME en Multiplaza.
Desde que llegaron al mercado en 2021, han registrado un crecimiento que se refleja en la preferencia de consumidores locales e internacionales por los productos y cada una de las colecciones.
“Desde nuestra entrada al mercado panameño, hemos crecido dentro de la región centroamericana, siendo H&M HOME la sexta tienda que abre Hola Moda en los últimos 3 años. Nos esforzamos por estar donde están nuestros clientes y trabajamos constantemente para crear la mejor experiencia posible para ellos”, resaltó Volkmann.
El grupo H&M registró, en el segundo trimestre de sus operaciones hasta mayo de 2024, un crecimiento de 3% en las ventas globales.
¿Qué caracteriza al mercado panameño y cómo innova H&M?
Hemos visto un aumento en el interés y la inversión en artículos para el hogar y en el diseño de interiores a lo largo de los años. En combinación con el fuerte interés en la moda y las tendencias que hemos observado desde el lanzamiento de H&M, esperamos una cálida bienvenida a la marca H&M HOME. Admiramos el fuerte sentido de la estética colorida y vibrante de los clientes panameños y sabemos que estamos trayendo una gama de productos diversificados que permitirán a los clientes crear un hogar personal y moderno. Intentamos crear historias y productos con los que las personas puedan relacionarse de manera única.
En nuestro equipo de diseño interno contamos con más de 30 diseñadores apasionados, con diversos orígenes, nacionalidades y habilidades, que diseñan diferentes productos para todos los espacios del hogar: sala, cocina y comedor, recámaras, baños y habitaciones de niños.
¿Qué ofrecerá H&M HOME a los consumidores en Panamá y la región, en especial a aquellos que frecuentemente visitan el país para el turismo de compras?
El ADN de la marca H&M HOME se basa en proporcionar productos modernos y duraderos, con las últimas tendencias, de manera inspiradora, sostenible y honesta. Queremos hacer posible que muchas personas creen un espacio personal y moderno, un lugar donde puedan sentirse como en casa. Nuestros valores de marca nos guían en todo lo que hacemos y se reflejan en cada aspecto de nuestra marca, un filtro que garantiza una experiencia emocionante y coherente para el cliente. Aquí, siempre buscamos estar a la moda, ser inspiradores, personales y creíbles.
Queremos inspirar, sorprender y atraer a clientes de todo el mundo, tanto panameños como viajeros, y esperamos darle la bienvenida a nuestra nueva tienda.
¿Cuántas tiendas H&M hay en Centroamérica y América Latina en su totalidad?
Tenemos 124 tiendas H&M entre Centroamérica y América del Sur. 20 tiendas H&M tienen un espacio dedicado a H&M HOME (shop-in-shops) y la primera H&M HOME Concept Store que abrió en Panamá el 6 de julio de 2024.
¿Cuáles son las principales tendencias que están dando forma al mundo del hogar y la decoración, y cómo establece H&M HOME tendencias en el mercado?
Constantemente monitoreamos el mundo que nos rodea en un proceso creativo continuo. Tomando el mundo como nuestra fuente de inspiración, identificamos los estilos del momento y adaptamos las tendencias para crear colecciones que inspiran. La moda está en nuestro legado, por lo que siempre es una fuente importante, pero también lo son el arte, la arquitectura, la comida, el folklore y las diferentes culturas del mundo. Otro hilo conductor en nuestro trabajo creativo es siempre escuchar a nuestros clientes. Antes de avanzar, también miramos al pasado. Observamos las colecciones anteriores y analizamos lo que los clientes nos han dicho: qué les gustó particularmente, qué colores les atrajeron más, qué no resultó como esperábamos y así sucesivamente. Con toda esta información del pasado y del futuro, comenzamos a desarrollar las tendencias, colores y materiales.
Una de las principales tendencias que ha dado forma a nuestros hogares a lo largo de los años es cómo se ha desarrollado durante y después de la pandemia. Con todo el respeto por las terribles consecuencias de la pandemia, para muchos, la crisis también ha llevado a un estilo de vida más equilibrado y a encontrar nuevas formas de hacer las cosas. Hemos tenido mucho tiempo para reflexionar y queremos vivir vidas más plenas, mejores y más cualitativas. El hogar se ha convertido en mucho más que un lugar donde te relajas después del trabajo, y hemos comenzado a darle a nuestro espacio, y a los objetos que nos rodean, un nuevo y más importante significado. Nuestro hogar se ha convertido tanto en un lugar de seguridad como en un centro dinámico para todas las actividades, desde el trabajo hasta el tiempo en familia.
¿Cómo incorporan el cuidado ambiental en el concepto de sus productos y en las operaciones minoristas para hacer que el sector minorista sea más verde y sostenible?
La sostenibilidad es tan importante para nosotros como para todo el Grupo H&M. En lo que se respecta al trabajo de sostenibilidad, seguimos el mismo plan que el Grupo H&M, y queremos liderar el cambio. El Grupo H&M tiene una sólida trayectoria y desarrollo en sostenibilidad. Queremos asegurarnos de que la moda y la decoración puedan seguir siendo disfrutadas hoy y por las generaciones que vienen.
Nos hacemos responsables de que nuestros productos se produzcan de manera ambiental, social y económicamente sostenible. Actualmente, el 100% de nuestros productos de algodón provienen de fuentes más sostenibles. Una mezcla de BCI (Better Cotton Initiative), algodón orgánico y reciclado.
Cada temporada trae nuevas oportunidades y visiones para avanzar y crear colecciones más fuertes. En cada colección y temporada aumentamos el número de materiales sostenibles. Ya, más de 90% de nuestros materiales textiles provienen de fuentes más sostenibles, y por ejemplo, para materiales duros, estamos utilizando madera certificada por FSC, plástico reciclado, papel reciclado, vidrio reciclado y madera certificada por FSC.
¿Desde qué mercados opera la logística de H&M HOME para suministrar y distribuir en Panamá?
Nuestra bodega regional está ubicada en Panamá Pacífico, donde recibimos el suministro de producción y distribuimos a nuestros mercados actuales: Panamá, Costa Rica y Guatemala.
