Desde que se implementó la portabilidad numérica en 2011, hasta agosto de 2020, un millón 635 mil 323 clientes de las empresas telefónicas han migrado a otro proveedor, según las estadísticas de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP).
De ese total, 1 millón 540 mil 749 corresponden a clientes de telefonía móvil y 94 mil 574, a clientes de telefonía fija.
Cliente debe informar al operador
Si un cliente desea portarse y utilizar su mismo terminal móvil, deberá acercarse al operador que está dejando, cancelar los cargos por subsidios de terminal en caso de poseer contrato vigente y solicitar que se le desbloquee el mismo para pasar al otro operador.
Las estadísticas de la ASEP reflejan que el crecimiento promedio anual de la portabilidad numérica es de 15.33%.
La portabilidad numérica no tiene costo y permite a cualquier cliente de una empresa telefónica cambiarse a otro operador sin perder su número telefónico. Para obtener este beneficio, primero debe ir al operador con el que desee cambiar o portar su número, completar y firmar la solicitud de portabilidad y cumplir con los requisitos.
Si se trata de un cliente de móvil, y realizó la solicitud en horas y días hábiles, en menos de veinticuatro horas debe estar portado, según la ASEP.
Si es un cliente de telefonía fija, el proceso podrá tardar hasta cuatro días hábiles.