Sitel, Spherion, Dell e Influence son las más grandes que ya han constituido sus operaciones en el país. Recientemente se les sumó National Asset Recovery Services, Inc. (NARS).
Estas compañías han generado en tres años un promedio de seis mil puestos de trabajo, según fuentes de la industria. La proyección es que la demanda de agentes (operadores de llamadas) llegue a los 10 mil en los próximos 24 meses.
Precisamente como el negocio ha sido tan exitoso y la demanda de personal va en aumento, se ha desatado el fenómeno de “canivalismo” o robo de agentes entre las compañías.
Busque mañana en Martes Financiero una edición especial sobre tecnología y telecomunicaciones en la que se incluye un reportaje sobre el mercado de call centers en Panamá.
