Cada vez más consumidores usan su teléfono inteligente para pagar las compras. Prácticas como ordenar un menú para almorzar en el trabajo y hacer el mercado desde la oficina son tareas que se realizan sin siquiera abrir la cartera. Basta solo tener el celular en la mano.
Pese a que Panamá sigue siendo un mercado incipiente en estos procedimientos en comparación con Estados Unidos, España, Suecia, México o Asia, el crecimiento es sostenido. Se calcula que 1 millón 27 mil personas, o un 38% de los internautas panameños han comprado alguna vez online, ya sea desde un smartphone o una computadora, según revela el estudio Usos de internet en Latinoamérica.
El mercado se está adaptando para que todo sea procesado a través de un clic, desde pedir un taxi, contratar un seguro hasta la manera de recibir incentivos de productividad.
Proveedores de productos y servicios tradicionales están tratando de migrar al mundo digital.
Daniel Álvarez
Gerente de mercadeo del grupo Sodexo en Panamá.
La Zona Libre de Colón ya reglamentó el comercio electrónico para hacer compras individuales, lo que generará a futuro una oportunidad para que los nacionales puedan comprar a precios más bajos y aprovechar las ventajas de vivir en un país por donde pasa gran parte de la mercancía que se comercia en el continente.
Ahora, la multinacional Sodexo -en alianza con la plataforma digital Nequi Panamá y Banistmo- ofrece a sus clientes las bonificaciones o incentivos a través del celular . Se trata de “un certificado digital creado para celulares inteligentes. Se pueden ofrecer como gratificación, bono de fin de año o como un incentivo de productividad”, asegura Daniel Álvarez, gerente de mercadeo del grupo Sodexo en Panamá. El mecanismo desplaza el uso de tarjeta, todo se hace en línea.
Con la inclusión de aplicaciones de pago por celular como Apetito24, Uber o Cabify se ha forzado a más compañías y bancos a adaptarse al ritmo de las nuevas tecnologías.
Uno de los productos que también ha migrado hacia este proceso de digitalización son los seguros. Las empresas que participan en el mercado de seguros en Panamá están haciendo un giro de 360 grados en sus plataformas para satisfacer las necesidades de una nueva generación: los mileniales.
“Las aseguradoras que no estén montadas en el mundo digital se van a quedar atrás”, dijo Leonardo Villamizar, presidente de la Red Internacional de Aseguradoras.
Los servicios y los consumidores están encaminados hacia estos nuevos cambios digitales.