British Airways (BA) dice que un error humano fue la causa de las cancelaciones masivas de vuelos que dejaron en tierra al menos a 75 mil pasajeros el mes pasado.
Un ingeniero desconectó una fuente de alimentación en un centro de datos cerca del aeropuerto de Heathrow, en Londres, causando una sobrecarga que resultó en grandes daños cuando se volvió a conectar, dijo Willie Walsh, responsable ejecutivo de la empresa matriz IAG SA, a los medios en México.
El incidente causó la caída de los sistemas informáticos de BA, provocando la cancelación de cientos de vuelos durante tres días mientras la aerolínea volvía a conectar sus sistemas.
El ingeniero tenía autorización para estar en el lugar pero no para “hacer lo que hizo”, dijo Walsh, según la BBC, y añadió que se llevaría a cabo una investigación independiente sobre el asunto. IAG confirmó las declaraciones.
El incidente, que podría haber costado hasta 112 millones de dólares, ha puesto en el punto de mira al responsable de BA, Alex Cruz, quien se ha centrado en el recorte de costes desde que se hizo cargo de la empresa hace un año.
Walsh defendió anteriormente la gestión del incidente por parte de Cruz, diciendo que era “muy injusto” culparlo.