La empresa de distribución de energía eléctrica ENSA informó ayer que suspendió temporalmente el cobro de depósito de garantía a quienes perdieron su buen historial de pago, según lo establecido en los artículos 28 y 32 del Régimen de Suministro emitido por la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP).
La compañía dijo que a pesar de que facturó este depósito conforme a lo estipulado en la regulación vigente, decidió por adoptar esta medida con el fin de ofrecerle al cliente un período de 12 meses para establecer un buen historial de pago, mientras se hace mayor orientación sobre los artículos 28 y 32 que reglamentan este cargo.
En este sentido, ENSA reconoció que ha percibido que muchos de sus clientes desconocían la norma.
Para los clientes que aún no han pagado el depósito de garantía, ENSA procedió a eliminar el cargo. Mientras que aquellos que ya realizaron el pago del referido depósito de garantía, la empresa se comprometió a que le estará comunicando próximamente la fecha en que se le realizará el crédito en sus facturas.
