QUITO, Ecuador (AFP y EFE). La Superintendencia de Telecomunicaciones (Suptel) sancionó ayer a la empresa BellSouth, una de las dos operadoras de telefonía móvil en Ecuador, con la suspensión del servicio el próximo domingo por el período de una hora, debido a problemas de calidad registrados el mes pasado.
El Superintendente de esa entidad, Hugo Ruiz, explicó que la medida se adoptó por la reincidencia en la falta de calidad del servicio que se agravó durante diciembre último y que originó múltiples quejas por parte de los usuarios.
El domingo, BellSouth no ofrecerá servicio entre las 07h00 y 08h00 locales (12h00 y 13h00 GMT, respectivamente), así como tendrá que compensar a los usuarios por un monto global de algo más de 2.5 millones de dólares.
De acuerdo con lo dispuesto por la Suptel, BellSouth deberá reconocer a sus clientes las molestias causadas con descuentos en las tarifas o incrementos en minutos, en los dos casos del 22% y según cómo sea el sistema de pago.
El monto global a compensar a los usuarios supera los dos millones de dólares, precisó.
Además, no podrá comercializar nuevas líneas hasta tanto los análisis técnicos de la Superintendencia determinen que la infraestructura que se instale resultará suficiente para atender el tráfico telefónico de los usuarios.
Junto a BellSouth, Porta, que es la otra operadora de telefonía móvil, se han comprometido a mejorar la calidad y ampliar las capacidades de sus redes.
En Ecuador el número de abonados a estos servicios pasó de 859 mil 152 en 2001 a 1.4 millones a octubre de 2002, de acuerdo a Suptel.
Durante la segunda quincena de diciembre, el servicio de telefonía móvil fue deficiente en Ecuador, por lo que se acumularon decenas de quejas de los usuarios que no pudieron usar normalmente los móviles en diversas oportunidades.
