Las empresas reguladas que participan en el sistema eléctrico deben emitir un informe ante la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), sustentando el origen de las interrupciones de las últimas semanas, con las que se afectó a decenas de usuarios en la ciudad capital.
La entidad reguladora informó que, tal como lo establece la legislación, en el informe las empresas deben indicar las causas de las interrupciones y si son atribuibles a ellas o a un tercero, para aplicar la norma vigente sobre la calidad del servicio.
Como parte del proceso, el regulador verificará si las causas corresponden a las indicadas por las empresas.
El viernes 23 de marzo de 2018 se registraron varias perturbaciones en toda la ciudad capital, debido a eventos en la red de transmisión de Empresa de Transmisión Eléctrica (Etesa), indicó la ASEP.
De acuerdo con el Centro Nacional de Despacho, estas perturbaciones consistían en variación de tensión en la línea que alimenta diferentes circuitos en toda la ciudad de Panamá, que además ocasionó que el sistema de seguridad se activara en cuatro ocasiones.
En cambio, el domingo 1 de abril de 2018 la empresa Edemet reportó una llamada en su call center a las 2:07 p.m. por falta de fluido en el sector de El Cangrejo.
Luego de una inspección, la ASEP comprobó que un fusible en uno de los circuitos se quemó, lo que afectó a 31 transformadores que alimentan el suministro eléctrico en la calle Enrique Geenizier y dejó a diversos clientes sin el servicio por 8 horas.
“De encontrarse evidencias que estén alejadas de la calidad del servicio en la ciudad de Panamá, la ASEP aplicará lo indicado en la norma, con el fin de retribuir al usuario el tiempo que duró su afectación”, sentenció la entidad.
También exhortó a los usuarios a hacer valer sus derechos, presentando las reclamaciones ante el prestador del servicio, principalmente cuando se dañan aparatos eléctricos.