El comercio electrónico se ha convertido en uno de los medios predilectos de muchos consumidores al momento de adquirir productos o servicios por la comodidad, disponibilidad, variedad y entrega a domicilio, entre otras ventajas.
Sin embargo, las compras por internet también se han convertido en una forma habitual de fraude. Desafortunadamente los estafadores han encontrado un portal para introducir y situar, al alcance de los internautas productos inexistentes o falsificados bajo cualquier pretexto y haciendo uso de técnicas de ingeniería social hacen creer que su producto es el de mejor calidad y al menor precio.
Hay muchos sitios en internet en los que se pueden adquirir artículos que ofrecen confianza, pero el sistema o forma de pago que es utilizado en estos y otros requiere proporcionar datos bancarios y personales en la web, lo que puede ser utilizado por delincuentes y así ser víctimas de delitos electrónicos.
El modo de operar en la gran mayoría de estas estafas implica que los consumidores reciben mensajes de textos, correos y llamadas telefónicas fraudulentas que parecen provenir de empresas o fuentes legítimas. Las supuestas compañías pueden incluir información real del aparente proveedor, como logos, diseños y contenidos de la página web.
Se solicita, por ejemplo, que actualicen o confirmen la información de su correo o de su cuenta en línea como resultado de una actualización de seguridad, mejora de la tecnología o mantenimiento de la plataforma. Igualmente, puede ocurrir la aparición de ventanas emergentes (pop-ups), las cuales llevan al consumidor a descargar, por error, programas espías.
Seguidamente, se le hace creer a los compradores que están en contacto con un vendedor real suscrito a una páginas web confiable, que además cuenta en su forma de pago con un sistema que lo ayuda a proteger la información de su tarjeta de crédito. Se produce un intercambio de correos y la supuesta página web que ofrece dicho servicio indica que todo lo enviado es corroborado por el sistema de pago.
Ignore los pop-ups o ventanas emergentes, no responda y elimine los correos no confiables, verifique la identidad, datos y demás información del vendedor; la búsqueda la puede realizar en la misma página web, donde ofrece los productos.
Compruebe en su cuenta de servicio de pago la veracidad de la información que recibe por correo electrónico y no olvide leer detenidamente los términos y condiciones que se incorporan en las web de comercio electrónico que pretenda utilizar.