A sabiendas de que no puede incrementar indefinidamente la cantidad de publicidad en su red social más importante, el grupo Facebook apuesta a sus otros servicios para crecer y ganar dinero.
El grupo estadounidense anunció recientemente varias medidas, con miras a mejorar el potencial para el comercio en línea de su aplicación de mensajes instantáneos Messenger. Así, la semana pasada abrió una gran puerta al comenzar a mandar a los consumidores a través de Messenger, mensajes patrocinados por marcas o empresas.
“Los mensajes patrocinados permiten a las empresas que tienen chats abiertos con los consumidores relanzarse de una manera muy eficaz”, explicó David Marcus, vicepresidente del grupo encargado de Messenger. Muchos de estos intercambios se realizan mediante robots o programas automatizados que simulan una conversación con un ser humano para proporcionar información, solucionar problemas o realizar tareas para los consumidores.