India propone una serie de garantías para el consumidor que prohíben a las empresas de comercio electrónico como Amazon.com y Flipkart Online Services Pvt. (propiedad de Walmart) desde influir en los precios hasta adoptar métodos desleales de promoción o tergiversar la calidad de los bienes y servicios.
Las empresas de comercio electrónico deben declarar su cumplimiento y, además, proporcionar una forma para que los clientes se comuniquen directamente con ellos, según la propuesta de directrices de comercio electrónico para la protección del consumidor 2019, publicada en el sitio web del Departamento de Asuntos del Consumidor. Este invitó a las partes a enviar sus comentarios antes del 16 de septiembre.
Entre las pautas clave se encuentran aquellas que requieren que plataformas como Amazon y Flipkart declaren detalles sobre sus vendedores, incluidos la dirección postal, el sitio web y la dirección de e-mail.