Hoy existen servicios que facilitan la vida.
Gracias a la tecnología, han surgido startups como Uber y Cabify que le recogen y le llevan a su destino sin vacilar; Domicilio Sr. Juan, El Compa Entregas y Delivery Zone, que hacen mandados a domicilio; KlinHaus o My Maid Express, que le brindan asistencia para limpiar su casa sin tener una doméstica fija; Saborea, Delicenter y Apetito 24, que le brindan una gama de restaurantes en sus plataformas para escoger de cuál quiere comer sin tener que moverse de la casa.
Subiéndose al tren del delivery se encuentra Lavado Libre, un emprendimiento de Alexander Sepe de 35 años y Sebastián Antequera de 31 para facilitarle la vida a aquellos jóvenes profesionales, trabajadores y amas de casa que se les hace difícil llevar su ropa a una lavandería y ser consecuente en recogerla.
CÓMO EMPEZÓ TODO...
A todos nos ha pasado alguna vez. Llevamos la ropa a la lavandería más cercana y nos entregan un recibo que traspapelamos. Pasan los días, incluso semanas y cuando nos acordamos de la ropa, no encontramos el recibo, en el lugar no encuentran la ropa ni se acuerdan del cliente, nos hace falta una pieza, en fin... un caos.
Esa visita se vuelve un trago amargo a menos que uno sea responsable y recoja su ropa a tiempo sin titubear, encontrando un estacionamiento apto, tenga el cambio exacto y el recibo en mano. ¿Por qué no dejar esa responsabilidad en manos de otro?
Ahora que se han incrementado las compras por internet y a medida que más personas entienden que la tecnología les facilita la vida y el delivery está de moda, hizo su aparición Lavado Libre.
¿Cómo nació Lavado Libre y en qué consiste?
Antequera: “A través de la tecnología queremos hacerle la vida más fácil a la gente. Hace dos años estamos desarrollando el proyecto y lo lanzamos en octubre del año pasado. Buscamos un mecanismo que fuese fácil para interactuar con la gente y tenemos alianzas con más de 20 lavanderías que colocamos en la página web”.
Sepe: “Lavado Libre funciona como un marketplace donde ves el rating de las lavanderías. Puedes calificar la lavandería y ves el precio del servicio. En el marketplace compiten y la idea es que las lavanderías bajen los precios para que el cliente decida irse con esta o aquella”.
¿Qué servicio ofrecen?
Sepa: “Hay mucha gente que desconoce el tema y piensa que le saldrá más caro entregar su ropa a la lavandería. No toman en consideración el tiempo invertido, el jabón y suavizante, el consumo, pero sale más rentable el lavado por kilo para aquellos que van al gimnasio y tienen mucha ropa y toallas o los restaurantes y hoteles que tienen una acumulación de toallas, manteles y ropa de cama”.
Antequera: “Hay lavanderías que ofrecen lavado solo o lavado y planchado, precios por kilo o prenda individual, algunas que lavan sábanas, duvets y edredones”.
¿Cuál es el rango de precios?
Antequera: “Una camisa planchada en una lavandería puede estar entre $0.60-$1.25. Si es lavado y planchado, podría estar entre $0.95 hasta $1.50 por prenda. Los precios están sectorizados por área de pedido”.
Sepas: “La idea es permitir a las lavanderías competir en la zona para evitar el conflicto de interés. No hay limite de distancia, pero sí de zona. Si está en Marbella, le saldrán las lavanderías de Paitilla, Bella Vista, San Francisco y Obarrio, por ejemplo”.
¿Quién recoge la ropa?
Sepe: “Tenemos tres mensajeros que se transportan en paneles debidamente identificados y uniforme con el logo de la empresa”.
Si quiero que recojan la ropa sucia en la oficina y me la entreguen en la casa o viceversa, ¿pueden hacerlo?
Antequera: “Sí, en la aplicación ingresa la dirección de recogida y de entrega y especifica la franja de horario que prefiere”.
¿Cuánto tardan en entregarme la ropa?
Antequera: Hay lavanderías que tardan 24 horas y otras que demoran hasta 48.
¿Cómo sé cuándo está lista mi ropa?
Sepe: “El mensajero lleva la guía de lo que recogerá y hace la conciliación ahí mismo. Cuenta las prendas y registra en la app lo que contó. Toma la firma digital del cliente y automáticamente le llega un correo electrónico al cliente con el tracking del servicio. El mensajero va a la lavandería que el cliente ha escogido y automáticamente le llega un correo al cliente indicando que efectivamente, lo que puso en su pedido fue lo que llegó a la lavandería. Le sale el monto confirmado a pagar. Después le llegarán alertas recordándole que en la franja de dos horas que ha indicado el cliente se le estará entregando su ropa lavada, secada y doblada”.
Tengo un Android, ¿puedo descargar la aplicación?
Sepe: “Es compatible con Android, iOS y desde la página web puede registrarse para realizar pedidos.
¿Qué es lo más temprano que puedo pedir?
Antequera: “Lo más temprano es a las 9:00 a.m. hasta las 7:00 p.m. de lunes a sábado.
¿Cómo pago?
Sepe: “Los pagos se hacen al recibir la ropa, con efectivo, tarjeta de crédito o de débito”.
¿Qué retos han encontrado en el mercado ?
Antequera: “El reto ha sido establecer las alianzas con las lavanderías, porque nos ven como competencia en vez de aliados. Además, muy pocas personas conocen del tema y son reacios a utilizar la tecnología a su favor.
Sepe: “La gente que ha hecho el primer pedido, hace la recompra. Se dan cuenta de que es una alternativa para ellos y que pueden ahorrar llevando la ropa a lavar con Lavado Libre, porque los precios son muy competitivos”.
¿Cuál es el perfil de personas que han utilizado el servicio?
Antequera: “Ejecutivos, trabajadores y amas de casa, hemos tenido buena receptividad con los hoteles. Ahorita hemos negociado con hotel Central para prestarle el servicio de lavandería. Tenemos otro cliente que es fisioterapeuta y tiene muchas toallas. Queremos ampliar el nicho para no ser doméstico nada más, sino incorporar restaurantes, áreas comerciales y hoteles”.
¿En qué se benefician las lavanderías que forman parte del marketplace de Lavado Libre?
Sepe: “El cliente califica las lavanderías y las ayuda a tener más volumen, porque recomiendan el servicio”.
