El ente certificador Lloyd’s Register Quality Assurance, Inc. (por sus siglas en inglés LRQA), auditó a la Dirección General de Marina Mercante (DGMM) de la Autoridad Marítima de Panamá (AMP).
El resultado fue satisfactorio al lograr una transición efectiva de la norma de calidad ISO 9001:2008 a la norma de calidad ISO 9001:2015, proceso verificado a través del auditor líder, José Wong, indica una nota de prensa.
“El ente certificador LRQA realizó también un muestreo al azar de entre todas las oficinas técnicas de documentación de buques (Segumar) internacionales, siendo seleccionada la Oficina Segumar Miami, ubicada en Florida (Estados Unidos). Obtuvo resultados satisfactorios, confirmándose la trazabilidad de los procesos durante la presente revisión en la sede de ciudad de Panamá”, agregó Wong.
La norma ISO 9001:2015 es la base del sistema de gestión de calidad-SGC, la cual cumple la función de establecer normativas a nivel internacional que sirven como patrón de referencia para la gestión de calidad de una empresa en cualquier parte del mundo, lo que le permite administrar, mejorar y demostrar la eficacia de sus productos o servicios.
Para llegar este punto, la DGMM debió primeramente superar algunos retos, entre los que se destacan: la adecuación y actualización del manual de calidad, la realización de análisis de riesgo de todos sus procesos y el más significativo, la capacitación al personal de Marina Mercante en todo lo que se tiene que hacer para cumplir con las nuevas normativas.