El mercado de telefonía móvil avanza a paso acelerado. El número de líneas móviles activas casi duplica el porcentaje total de la población panameña. Así lo confirman datos de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP).
En su estudio sobre el avance de las telecomunicaciones, el organismo destaca que en el país hay 4 millones 37 mil 43 personas y un total de 6 millones 977 mil 701 líneas móviles activas, lo que supone que por cada 100 personas hay 173 teléfonos celulares funcionando.
Del universo de las líneas activas, el 89.2% corresponde a teléfonos prepago, mientras que el 10.78% restante son contratos.
Hoy día, el teléfono inteligente se ha convertido en un instrumento en el camino hacia la socialización. El móvil es prácticamente una extensión del cuerpo humano. Nadie se despega del teléfono. Todo lo documentan en sus redes sociales a través del teléfono celular. Y estar sin señal o sin batería no es una opción para los que esperan estar conectados y disponibles todo el día.
La ilusión de cualquier niño al cumplir 9 años es que sus padres le compren un smartphone para poder chatear con los amigos, enviar y recibir fotos, subir o bajar videos a Youtube o crear una historia en Instagram.
Complacer a los nativos digitales, así como la necesidad de los locales y extranjeros de mantenerse comunicados son factores que inflan la fila de los abonados a la telefonía móvil.
Solamente entre 2015 y 2016 fueron incorporadas 260 mil 449 nuevas líneas móviles en el mercado local, un incremento de 3.87% respecto a 2014 y 2015.
Las empresas Cable& Wireless, Telefónica, Claro y Digicel tienen las concesiones para brindar el servicio de telecomunicaciones de telefonía móvil en el país. Todas ellas generaron $690 millones 826 mil, por concepto de ingresos por servicios de telefonía móvil celular en 2016, lo que supone un 61% del total de los ingresos regulados por todos los servicios de telecomunicaciones, incluyendo la telefonía fija y el servicio de internet.
Para algunas teleoperadoras, la incorporación de tecnología, ampliación de redes y las promociones que mantienen constantemente han impulsado el incremento de suscriptores.
Movistar, que actualmente tiene más de 1.5 millones de líneas activas en todo el país, asegura que gracias a la ampliación de la red LTE y a mejoras en el servicio, logró aumentar el número de suscriptores en 2016.
José Luis Newball, sub director de mercadeo de Telefónica Movistar Panamá, explicó que la estrategia de la compañía ha sido “fortalecer la red LTE y brindar atención al cliente mediante varios canales, que incluyen Twitter y Whatsapp”.
Además, Movistar ha desarrollado nuevos productos de navegación por LTE, como es el Optimax (optimizador de datos que ahorra hasta 30% del consumo de datos en YouTube) y Dale Play (horas de navegación para que la experiencia de streaming sea más transparente y ahorre consumo de datos).
En cuanto a la tendencia de suscriptores, el especialista asegura que la gran mayoría son prepago, sin embargo, al incorporar más facilidades y beneficios para los planes por contrato, ha habido un crecimiento importante.
FUSIONES EN EL MERCADO
Cable & Wireless actualmente tiene 1.8 millones de clientes activos y desde las esferas de mando de la empresa aseguran que su estrategia comercial se basa en la captación y retención de clientes de alto valor.
Roberto Mendoza, director ejecutivo de Asuntos Corporativos de Cable & Wireless Panamá, detalla un enfoque en datos móviles, particularmente hacia la red LTE, con precios y promociones que resulten atractivas, buscando la fidelidad de los clientes.
“Todas estas medidas permitieron que los ingresos de data móvil de la compañía se incrementaran en 11.5%, en 2016, comparado con el año anterior”.
En contraste, los ingresos de voz, comparados con 2015, se redujeron en 10.7%, debido a la sustitución del uso de voz por los servicios de datos móviles, que es la tendencia mundial.
Recientemente, un informe del consorcio global de operadores GSMA, revela que el número de clientes de telefonía móvil superará los 5 mil millones para finales de 2017.
El crecimiento en el número de suscriptores será impulsado principalmente por los grandes mercados asiáticos, como el de India, que aportará 310 millones de nuevos clientes de móvil hasta 2020.
El operador también indicó que las conexiones móviles con red 4G aumentaron en un 121% en un año en América Latina, de 51 millones en 2015 a 113 millones en 2016. Atribuye este aumento al “impresionante crecimiento que ha habido en penetración de teléfonos inteligentes” en la región.