Los excesivos trámites que por regulación tienen que exigir los bancos a sus clientes pueden desincentivar la contratación de servicios financieros y ser un obstáculo en el esfuerzo por elevar la inclusión financiera en el país.
En los últimos años, con el afán de dar cumplimiento a las normas de prevención del blanqueo de capitales y del financiamiento del terrorismo, los bancos han elevado el número de requisitos y formularios.
El director ejecutivo de la Asociación Bancaria de Panamá (ABP), Carlos Berguido, señaló que el exceso de trámites y de información que se solicita a los clientes provoca experiencias desagradables y, en muchas ocasiones, hace que las personas desistan de abrir una cuenta o contratar una póliza de seguros.
Así, los bancos prestan más atención al cumplimiento de las exigencias regulatorias, en detrimento de su actividad principal, que es financiar proyectos corporativos y personales.
“Se debe hacer una revisión inteligente: identificar qué controles funcionan, qué documentos son redundantes y cuáles se pueden suprimir para volver a recuperar ese sentimiento comercial que debe permear en cualquier institución”, dijo Berguido, antes de preguntarse cómo se va a promover la inclusión financiera de los miles de personas que no tienen cuenta bancaria o no contratan un seguro si se imponen tantas barreras.
“Una población con acceso a los servicios financieros es mucho más segura, educada y empoderada de tomar decisiones inteligentes en su vida”, defendió.