El Centro Nacional de Competitividad (CNC) destacó en más reciente informe “Competitividad al día” la importancia de mejorar la formación al personal en el sector turístico, reforzando la enseñanza de inglés, promoviendo habilidades blandas (como responsabilidad, hospitalidad...) y mejorando la relación entre la escuela de formación y la empresa.
El CNC señala que un estudio de oferta y demanda de personal para el sector refleja que entre 2013 y 2015 se graduaron cada año un promedio de 2 mil 38 alumnos en el ámbito de turismo en el sistema formal de educación media oficial y particular.
Sin embargo, no todos se están incorporando al mercado laboral. Según el estudio que cita el CNC, “una de las razones que contribuyen a explicar que no se haya estado registrando un mayor ingreso de personas graduadas en turismo al mercado laboral radica en la poca proporción de estos graduados que domina el idioma inglés, al menos, de nivel intermedio”.
Desde hoteles, restaurante y operadores señalan que una de las tareas para el Instituto Nacional de Formación Profesional y Capacitación para el Desarrollo Humano (Inadeh) es “dedicar mayor esfuerzo para que los participantes de cursos y programas adquieran mayor dominio del idioma inglés”.
El CNC recordó la importancia del turismo para la economía. El gasto de los turistas en el país en 2016 alcanzó los $6 mil 403 millones, cifra que equivale a 11.6% del producto interno bruto (PIB) corriente del año. En 2007, una década atrás, el gasto de los turistas fue de $1,799.2 millones.