La facturación por alto consumo de energía eléctrica acumuló el mayor número de reclamos presentados entre enero y octubre de este año por los consumidores ante la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP).
De mil 232 reclamos relacionados con el servicios de electricidad recibidos por la entidad reguladora, 966 casos fueron por alto consumo de energía eléctrica o 79%, según las estadísticas de la Dirección de Atención al Usuario de la ASEP. En segundo lugar aparecen los reclamos por daños en aparatos eléctricos debido a cambio de voltaje, con 63 casos o 5%, seguido de solicitud de suministro de energía con 62 casos o 5%. No se incluyen estadísticas de abril, mayo, junio, julio, agosto y septiembre, por la pandemia. Del 12 de marzo al 31 de agosto de 2020, los términos estuvieron suspendidos.
Estos reclamos que el consumidor lleva a la ASEP ya fueron rechazados por las empresas distribuidoras Edemet, Edechi o Ensa. De acuerdo con la regulación el cliente afectado debe acudir primero al prestador del servicio y si el reclamo es rechazado, entonces debe acudir a la entidad reguladora para que lo verifique y tome una decisión.