Los clientes de las empresas de distribución eléctrica Ensa y Naturgy (Edemet-Edechi) que decidan acogerse a la moratoria por el servicios de energía eléctrica en los últimos cuatro meses deben llenar un formulario que aparece en la página web de ambas compañías.
Todo el proceso se puede hacer por vía electrónica. En el formulario de ambas compañías se solicita el Nac o Nis del cliente, nombre del titular de la cuenta, teléfono, correo electrónico, entre otros.
Llenar este formulario es el primer paso que debe cumplir el cliente para acogerse a la moratoria, recalcaron los representantes de Ensa y Naturgy, tras ser consultados.
La moratoria para el pago de los servicios públicos de energía, telefonía fija e internet se aprobó mediante Ley 152 del 4 de mayo de 2020 para todas las personas naturales o jurídicas que se han afectado por la pandemia del coronavirus, principalmente los que se han quedado sin ingresos.
Para la moratoria aplican los saldos pendientes de los clientes acumulados del 1 de marzo al 30 de junio del 2020, que serán prorrateados para el pago en un período de hasta 36 meses, que se comenzaría a cobrar a partir del mes de julio, según indica la legislación. Los clientes se podrán acoger a la moratoria sin que se afecte el historial crediticio ni se genere ningún tipo de intereses sobre la deuda.
En el caso de Ensa, la empresa le ofrece al cliente la opción para cancelar la deuda en 6, 12, 18, 24, 30 y 36 meses, dependiendo de la decisión que escoja.
La suma o letra del saldo será incluida en la factura del cliente de los próximos meses, dependiendo del plazo acordado.
De acuerdo con la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) de 1 millón 175 mil clientes que hay en el país, más de 600 mil se habían acogido a la moratoria en el pago de la factura del servicio de electricidad hasta la semana pasada. Tanto Naturgy como Ensa aclararon que la moratoria no aplica de manera automática y es necesario que los clientes cumplan el requisito de colocar los datos solicitados en el formulario para acordar la cantidad a pagar y el plazo que puede ser de hasta 36 meses.
Esta moratoria fue propuesta por el presidente Laurentino Cortizo en marzo pasado como un paleativo para las familias que se quedaron sin ingresos como consecuencia de la cuarentena declarada para evitar la expansión del coronavirus en el país.