Existen algunas situaciones irregulares que pueden afectar a los consumidores durante la compra de un bien o servicio, pero que pueden evitarse al mantenerse alertas.
Frente a promociones y ofertas, hay que ser cautelosos, asegurando que realmente sean beneficiosas y reales. Si realiza la compra, pídale al vendedor que le explique detalladamente el funcionamiento y modo de empleo del artefacto, así como los cuidados mínimos de conservación y mantenimiento.
Revise bien el artículo y asegúrese que no esté defectuoso o incompleto, para que pueda hacer el cambio antes de pagar. Tratándose de aparatos eléctricos o mecánicos, solicite que los prueben, y de esta forma asegurarse que funcionan correctamente. Además, pregunte qué cosas incluye el producto y qué es opcional. Es indispensable que en casos de electrodomésticos como refrigeradores, estufas, televisores, entre otros, no deje pasar más de 15 días sin probarlos en su hogar o lugar de destino, para que pueda exigir su cambio directo, en caso de algún desperfecto antes de este período de tiempo.
La garantía es importante, pregunte por ella, sobre la duración y en qué forma protege al producto, al igual que dónde se repara el bien en caso de algún daño o desperfecto. Prefiera artefactos con una mayor garantía.
Cuando la entrega sea posterior, asegúrese de que llamen al depósito y verifiquen la existencia del producto. Haga que se comprometan por escrito, a entregarle el artículo en la fecha convenida.
Recuerde que comprar al crédito se encarece el producto, pero si está decidido, solicite al vendedor que le informe con detalle y por escrito, sobre el precio al contado, cuánto hay que pagar de intereses y cargos. También cuántos pagos hay que hacer, en qué fechas, y si se paga por anticipado cuál es la reducción de los intereses.
Antes de firmar cualquier documento léalo cuidadosamente, sobre todo lo que está con letras más pequeñas. Si tiene dudas, pida que se las aclaren. Nunca firme contratos o documentos, que contengan espacios en blanco.
Conserve la factura, contrato, garantía y cualquier otro comprobante de la operación comercial realizada, pues sin estos documentos no podrá realizar ninguna reclamación. Siguiendo estos consejos, podrá evitar ser una víctima más de malas prácticas o irregularidades, que comprometan su dinero, tiempo y tranquilidad.
Además, no está de más solicitar cualquier orientación o reportar alguna queja a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), es su derecho.
