Una interrupción de Amazon Web Services (AWS) causó estragos en la operación de entrega del gigante del comercio electrónico, evitando que los conductores obtengan rutas o paquetes y cortando la comunicación entre Amazon y los miles de conductores de los que depende, según cuatro personas familiarizadas con la situación.
Tres socios de servicios de entrega dijeron que una aplicación de Amazon.com Inc. que se utiliza para comunicarse con los conductores de reparto no funcionaba ayer. Las furgonetas que se suponía debían estar entregando paquetes están inactivas sin comunicación de la empresa, dijo la persona.
Los conductores de Amazon Flex, repartidores independientes que llevan paquetes en sus propios automóviles, no pueden iniciar sesión en la aplicación de Amazon para obtener asignaciones.
Los problemas surgen en medio de la temporada de compras navideñas de Amazon, cuando el gigante del comercio electrónico no puede permitirse retrasos.
Amazon no comentó de inmediato los problemas en su operación de entrega. El apagón comenzó alrededor de las 10:00 a.m. de ayer, según DownDetector. En el punto álgido de la interrupción, el sitio de monitoreo web reportó más de 20 mil quejas para Amazon y más de 11 mil para la rama de computación en la nube de la compañía, Amazon Web Services.
A la 1:45 p.m. de ayer, las interrupciones habían disminuido aproximadamente a la mitad para AWS y dos tercios para Amazon. Varios sitios web se vieron afectados, incluidos los operados por Coinbase, Robinhood, Disney+ y Netflix.
