En los últimos tres meses se han incrementado los cambios de operador de telefonía celular y fija. Entre enero y julio el promedio mensual oscilaba entre 18 mil y 20 mil cambios, pero desde agosto hasta octubre se ha incrementado a más de 23 mil por mes.
En total, este año la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (Asep) ha registrado 206 mil 899 cambios de operador.
Desde que se implementó la portabilidad numérica en Panamá a inicios de 2011 se han realizado un millón 442 mil 967 cambios de operador.
La mayoría de los traslados se realizaron en la telefonía celular con un millón 355 mil 753 cambios, y los restantes 87 mil 114 se dieron en líneas fijas. Actualmente, Asep tiene registrados 5.5 millones de clientes de telefonía celular, y poco más de 741 líneas fijas.
La llamada portabilidad numérica es la capacidad del usuario de cambiar de compañía de telefonía, manteniendo su mismo número.
Para solicitar el cambio el usuario debe estar a paz y salvo con su actual prestador de servicios. El cambio de operador no tiene costo alguno para el cliente.
Más del 87% de los cambios registrados en telefonía celular corresponde al segmento de prepago, es decir que no cuentan con una mensualidad fija.
En 2011, Panamá fue el primer país centroamericano en implementar esta tecnología. Actualmente hay cuatro operadores de telefonía móvil y ocho operadores de telefonía fija.
Cada usuario de telefonía celular paga una tasa mensual de tres centésimos para sufragar el gasto que genera el mantenimiento del sistema que permite el cambio de operador.
Más del 50% de los usuarios que hacen uso de la portabilidad numérica buscan mejores ofertas y servicio, y una atención más personalizada, de acuerdo con información recopilada por la Asep.