La pandemia global en la que nos encontramos, nos lleva a plantearnos si las estrategia de transformación digital y nuestro enfoque frente a la llamada cuarta Revolución Industrial son los adecuados. La transformación de los servicios presenciales a virtuales, debe venir acompañada de cambios profundos en las metodologías de servicio y entrega de soluciones.
Vemos como los ejercicios de transformación digital intentan llevar la experiencia física a lo digital, utilizando metodologías de entrega similares, solo cambiando el medio de entrega. Esto puede no ser siempre eficiente y eficaz. En tiempos del ‘gran encierro’, hay esfuerzos multidisciplinarios para que nuestras sociedades continúen operando remotamente y podamos “salvar” parte del año.
Tomemos la educación como ejemplo. Las escuelas van para un par de meses cerradas, y muchas están volcando sus iniciativas a habilitar plataformas virtuales que permitan continuar las clases de forma remota. Se están empleando muchos medios digitales, desde plataforma colaborativas, hasta portales y apps diseñadas para educación remota. Todas pueden ser validas, solo si, hay un cambio en la metodología utilizada.
Enseñar y aprender remoto, no es lo mismo que de forma presencial, principalmente por el cambio de metodología. Debemos plantearnos qué significa el empoderamiento, el aprendizaje abierto, el trabajo en redes, la auto-reflexión, y las discusiones en foros, como técnicas colaborativas de enseñanza y crecimiento personal.
