De una empresa de clasificados en línea de inmuebles, autos, muebles, productos electrónicos y ofertas de empleos, a un marketplace de comercio electrónico, la evolución de Encuentra 24 en Panamá y la región a lo largo de 16 años, marcha al ritmo de la demanda y de las nuevas tendencias de la economía digital, destaca Wendy Jordan, cofundadora y gerente de operaciones de la plataforma.
Refiere que con la pandemia, las compras en línea a plataformas locales como Encuentra 24 e internacionales se incrementaron en 40%. Los usuarios no solo buscan productos, también soluciones de envíos que sean efectivos y en tiempo real, y además, que las operaciones estén blindadas de ciberfraudes.
“Vimos durante la pandemia un incremento de la oferta y la demanda de bienes nuevos y usados en línea en la plataforma, y parte de la ventaja es que se trata de una transacción segura”, dice Jordan.
La plataforma que tiene presencia en nueve mercados entre Centroamérica, el Caribe y también en Colombia, apunta a blindar todas sus operaciones.
Jordan anuncia que incorporaron el servicio de delivery al portafolio de negocios inicialmente para el mercado panameño, lo que va a complementar la estrategia del negocio que abarca clasificados, comercio en línea y ahora llegar a la última milla que es hasta el domicilio del usuario. Explica que hicieron varias alianzas con empresas logísticas y de delivery que ya prestan el servicio a domicilio y lo incorporaron como parte del valor agregado al hacer las compras en línea con un botón de pago en línea con tarjeta de crédito, transferencia, Yappy o pago en efectivo al momento de recibir el producto que puede ser desde muebles, hasta electrodomésticos.
Precisa que además de contar con pagos en línea otra de las tendencias apunta a garantizar políticas claras de devolución. Y recientemente también incorporaron el cálculo de créditos hipotecarios a través de la plataforma en alianza con bancos, además de servicios de avalúo. Precisa que en el último año se ha registrado un incremento de los alquileres con opción a compra en Panamá, de allí que ofrecen la asesoría para préstamos.
“La dirección hacia la que estamos yendo es la del comercio electrónico, que todos los servicios se muevan hacia ese proceso de compra-venta de forma segura, para ser una solución 360 de una transacción digital”.
La gerente Wendy Jordan añadió que la expansión que se aceleró con la compra de OLX en plena pandemia, sigue para conquistar el mercado latinoamericano con una plataforma móvil robusta con múltiples servicios.
