La transformación digital ha permeado en múltiples sectores económicos y dentro de este segmento la industria de los seguros no ha sido ajena a ese impacto positivo para reinventar los servicios de salud y asistencia internacional. Con la pandemia las soluciones tecnológicas que se habían diseñado en la industria aseguradora cobró más importancia, y las empresas que aún estaban experimentando estas innovaciones probaron la eficacia de las mismas para atender un mercado ávido de servicios y asistencia sin barreras.
Fernando Joa, CEO de Worldwide Group, corporación enfocada en servicios de seguros para personas con coberturas de seguro médico internacional, vida individual e incapacidad, indicó que la pandemia fue una oportunidad para innovar y atender las necesidades de seguros de hospitalización y atención que se presentaron.
“Se diseñaron productos para atender los casos de la Covid-19 así como en la parte de seguros de vida para cubrir la indemnización de cualquier evento de hospitalización relacionado a la pandemia. Y a eso se agregaron soluciones como la plataforma para dar acceso en línea a los productos de forma más eficiente con la transformación digital”.
“ Con la pandemia hay más conciencia de la importancia de contar tanto de forma individual como familia, con coberturas de seguros de vida y salud para imprevistos”.
Fernando Joa, CEO de Worldwide Group
Joa precisa que la compañía registró un crecimiento del 52% en la cantidad de primas de vida individual contratadas el año pasado, y este año se ha registrado un crecimiento del 36% en este ramo, mientras que en pólizas de cobertura de salud del 28%. “Este incremento se dio principalmente por los productos y por el alcance que tuvo con las plataformas digitales”, agrega.
El CEO de Worldwide Group explica que una de las tendencias es que hay mayor preocupación en las personas por contar con seguros de vida y de salud para protegerse no solo de la Covid-19 sino de cáncer, enfermedades catastróficas y otros padecimientos.
Menciona que durante la pandemia desde Panamá, con las coberturas, se dio asistencia de traslado al exterior de pacientes.
Se calcula que por temas de vida, salud y desempleo la industria aseguradora en su conjunto en Panamá ha pagado más de 117.2 millones de dólares relacionados con el impacto de la Covid-19.
El camino de la industria
Fernando Joa, CEO de Worldwide Group, precisa que la tecnología cambió para bien de la dinámica de la industria aseguradora y seguirá permitiendo una reinvención de los productos y servicios, como por ejemplo, con soluciones InsurTech, palabra de la combinación entre Insurance o seguro y tecnología . “Las InsurTech han sido el despertar para las compañías tradicionales para que se puedan montar en una ola de transformación digital”, destacó.
Otra tendencia que está marcando el rumbo de la industria aseguradora es la capacitación del talento, reclutar mano de obra capacitada y lograr la expansión del negocio.
“Panamá, para Worldwide Group, que está en el país desde 2006, es el centro de expansión de nuestros negocios. Es una economía con un rápido crecimiento, 10% en el primer semestre y la penetración de los seguros es una de las más altas, con 3.1% de participación en el producto interno bruto”.
Joa indica que la aceleración del plan de vacunación permitirá que el país llegue a una inmunidad de rebaño, que a su vez facilitará la reactivación de la economía en su conjunto de forma sólida.
“Esperamos un crecimiento superior a 28% en seguros de salud este año, y además, expandirnos desde Panamá hacia otros mercados como Colombia”.
