Los usuarios del transporte colectivo que utilizan la ruta Panamá-San Carlos le han pedido a los conductores de esta ruta que traten de mejor forma a los viajeros.
Julia De Gracia, usuaria, dice, al referirse a su localidad (San Carlos), que los conductores no entran hasta el poblado a dejar a los pasajeros, pero cobran el pasaje completo.
El corregidor de San Carlos, Rolando Samaniego, dice que los conductores no deben abusar y deben llevar a los pasajeros hasta sus destinos.
Alberto Herrera, conductor de la Unión de Propietarios de Transporte de San Carlos, dijo que algunos conductores hacen acuerdos con los pasajeros de cobrar menos cuando no pueden llegar hasta el destino del usuario.
Esto ocurre los fines de semana, porque, señala, el tiempo para realizar los recorridos es corto y deben regresar a la terminal de transporte en Panamá.