Ha transcurrido más de un año desde el inicio de la pandemia por Covid-19, que ha cambiado tanto nuestras formas de vivir, relacionarnos y llevar adelante nuestras actividades. Así, nos hemos visto en la necesidad de interrumpir, cambiar y aun reinventar la manera de cumplir con nuestras tareas. Ante restricciones en el uso de espacios públicos, por ejemplo, la actividad de consulta médica en centros donde acuden los pacientes para buscar atención ha visto acelerarse el cambio tecnológico que ya venía en curso, poniendo en un nuevo plano las necesidades del ser humano.
Así, desde mayo de 2020, en el Hospital Materno Infantil José Domingo de Obaldía se hacen esfuerzos, a través de la consulta externa, para ofrecer la teleconsulta a sus usuarios. Gracias a un recurso humano capaz y sensible a las necesidades de la población que atiende, se ha logrado establecer un mecanismo para hacer una cita y consultar con los médicos, sin costos para el paciente ni para la institución.
Hace poco se llevó a cabo una encuesta para medir el impacto de esta nueva forma de atención entre los usuarios de la teleconsulta. La encuesta preguntó a los usuarios sobre la gestión de la cita; el carácter amigable u hostil de la plataforma usada para la videollamada, y su preferencia entre la consulta presencial y la teleconsulta. Las respuestas han sido satisfactorias: más de dos terceras partes de los que respondieron afirman que les gustaría seguir atendiéndose por teleconsulta.
La Ley 203 del 18 de marzo de 2021, “que establece los lineamientos para el desarrollo de la telesalud en Panamá y dicta otras disposiciones”, regula e incentiva ya el uso de estas plataformas. Esto permitirá fortalecer y mejorar el acceso a esta novedosa forma de atención médica en todas las instituciones públicas y privadas, y crea nuevas posibilidades de investigación, desarrollo e innovación en el campo de la salud.
Los autores son médico cirujano oftalmóloga pediátrica y médico cirujano plástico y reconstructivo, miembro de Ciencia en Panamá, respectivamente
