La voz dejó de ser el negocio de las empresas de telefonía celular, ahora el video y la imagen son las que mandan en el negocio de las telecomunicaciones, que requiere de más data y capacidad para atender las exigencias del mercado.
Las grandes empresas multinacionales del sector se han dejado de denominarse corporaciones de telefonía para calificarse como especialistas en soluciones de comunicación digital integrales, que abarca un rango más amplio para atender tanto a clientes corporativos como domésticos en servicios de voz, data y video.
Y es precisamente en el video que se enfocan las nuevas tecnologías y el negocio de muchas corporaciones. El incremento del consumo de video bajo demanda, también denominado en inglés video-on-demand (VOD), está atrapando a más y más audiencia en América Latina y el Caribe.
Un reciente estudio de la empresa Nielsen analiza cómo ha cambiado el hábito de los televidentes de la región, quienes ahora consumen más VOD por suscripción para ver contenidos deportivos, películas, series y un sinfín de programas que se salen de la televisión (TV) tradicional para romper paradigmas.
El elemento diferenciador es que el contenido está a la disposición del consumidor, que ahora tiene el control para decidir qué ve, cuándo lo ve y a través de qué medio o dispositivo tecnológico lo disfrutará.
El informe de Nielsen revela que dos de cada tres latinoamericanos ven alguna forma de VOD.
“La mayoría de los televidentes, pareciera complementar, más que reemplazar, los servicios de televisión tradicional (recibidos a través de cable o satélite). Casi tres cuartos de los encuestados en línea dicen que pagan tales servicios para ver programas; poco más de un cuarto dice que paga los servicios de proveedores en línea tales como Hulu, Netflix o Amazon”, refiere el informe de la empresa Nielsen.
La preferencia de los consumidores de la región por este tipo de contenido VOD se inclina en más de 88% a películas, 54% ve series originales y 45% documentales.
El estudio arroja que solo el 21% de los encuestados online aseguró pagar para tener acceso a este servicio. “México, Colombia y Brasil declaran pagar por este servicio más que en el promedio regional (28%, 25% y 23%, respectivamente). El 76% de los encuestados continúa pagando algún servicio de televisión por cable o satélite, lo que se traduce en un complemento de servicios y no necesariamente una mudanza”, menciona el informe de la firma Nielsen.
Otro hallazgo es que, pese a tener ambos servicios en casa, 23% de los consumidores declara que ven más veces al día VOD que el contenido que ofrecen las compañías de cable. Lo que sí está sucediendo es que la televisión tradicional pierde fuerza. En Chile, 26% ve más VOD, en Colombia 25% de los encuestados y en Brasil 24%.
La autonomía que tiene el usuario para controlar qué ve y cuándo lo ve es el principal elemento que ha disparado el consumo de este tipo de servicio.
“Un 55% de los latinoamericanos está de acuerdo en que eligen este servicio, porque pueden ver el contenido a cualquier hora que les sea conveniente y en múltiples plataformas para que toda la familia pueda ver una programación diferente al mismo tiempo (35%). Para los mexicanos (48%), chilenos (38%) y venezolanos (37%) este atributo es mucho más importante que para el resto de la región”, detalla el estudio de Nielsen.
El bajo costo es otro factor que dispara el consumo de VOD. Según la empresa Nielsen, el 37% de los latinoamericanos elige este servicio porque es más económico que el proveedor por cable o satélite. En México y Brasil este atributo es más relevante para los consumidores.
Pese a sus características, los usuarios de la región desean ver más contenidos. El estudio revela que 43% de los consumidores desearía que hubiera muchas más opciones de contenido y el 33% prefiere ver la programación en pantallas más grandes, lo que se traduce en una oportunidad de negocio para la penetración en la región de Smart TV y adaptadores de VOD para pantallas.
Con cable o sin cable la televisión cambió y ahora el consumidor tiene el control, y es quien decide.