Aunque la transparencia es citada como uno de los principios clave que deben regir la Caja de Seguro Social (CSS) según su ley orgánica, cientos de miles de cotizantes que integran el subsistema mixto de jubilación (que empezó a regir a finales de 2007) desconocen el estado actual de sus aportaciones.
Además, el total de cotizantes de la CSS (1.13 millón) tampoco tiene información sobre el estado actual de las cuentas en la entidad que maneja sus jubilaciones. Desde 2011 la CSS no presenta estados financieros auditados, tal como exige al artículo 41, numeral 16 de la ley 51 de 2005.
El director de prestaciones económicas de la CSS, César García, ha reconocido que la tardanza se debe a la demora en depurar los datos de los asegurados de la entidad, un ejercicio que no se había realizado desde finales del siglo pasado.
A pesar de estas aclaraciones, la institución ha fallado constantemente en cumplir con los plazos establecidos. En agosto de 2012 se prometió a los cotizantes que ese mismo mes recibirían estados de cuenta detallados sobre sus aportaciones, pero posterior a esa fecha la información no fue emitida de forma regular.
La promesa fue repetida con miras al 1 de noviembre de este año, pero la fecha pasó sin una entrega de los reportes. Se ha hecho una nueva promesa para mediados de este mes.