La Caja de Seguro Social (CSS) terminó de implementar el proyecto de telerradiología, que comenzó en el año 2014 con una inversión de 107 millones de dólares.
El proyecto, que se desarrolló en 47 instalaciones de de la CSS, concluyó el pasado mes de enero, para beneficio de 2.8 millones de asegurados directos y de sus respectivos beneficiarios.
El coordinador del programa, Israel Lara, confirmó que la instalación de los equipos nuevos concluyó y que en este momento efectúan un proceso de mantenimiento de la plataforma radiológica y del software que guarda la información de los estudios.
Precisó que como parte del proyecto adecuaron y construyeron algunas instalaciones, en las que colocaron nuevos equipos radiológicos para reemplazar los que existían o para colocarlos donde antes no había.
Por ejemplo, en la policlínica Santiago Barraza del distrito de La Chorrera fue instalado un equipo de tomografía axial computarizada, para atender a la población de los cinco distritos de Panamá Oeste y a los asegurados que acuden al Hospital Nicolás A. Solano en busca de estudios específicos de cualquier parte del cuerpo.
De hecho, en esta instalación ya se están haciendo unos 30 estudios de este tipo cada día.
Modernización
Como parte del proceso de modernización del servicio de telerradiología, la CSS adquirió equipos de rayos x, fluoroscopio, ultrasonidos, mamógrafos, tomógrafos computarizados y cineangiógrafos, entre otros.
De acuerdo con Lara, con estos nuevos equipos las diferentes instalaciones de la CSS practicaron, en conjunto, por lo menos 5 millones de exámenes durante los cinco años que duró la ejecución del proyecto.
Lara resaltó que dentro de esos exámenes se hicieron unas 30 mil resonancias magnéticas cada año, y unas 80 mil tomografías computarizadas, también anualmente.
Los costos de estos 5 millones de exámenes en el sector privado sumarían unos 400 millones de dólares, según los cálculos de las autoridades de la CSS.
Atención a los usuarios
En contraste con las cifras presentadas por el funcionario, cada vez son más frecuentes las quejas de usuarios de las instalaciones de la CSS, casi todas relacionadas con la imposibilidad de tener acceso a los servicios justo en el momento en que lo requieren. En otras palabras, por la constante mora en la atención.
Una asegurada –que prefirió el anonimato– denunció a este diario, por ejemplo, que llamó al Complejo Hospitalario Dr. Arnulfo Arias Madrid y al Hospital Susana Jones, de Villa Lucre, con el fin de conseguir un cupo para una tomografía axial computarizada, pero en ambas instalaciones le informaron que no están haciendo ese tipo de exámenes.
El director médico del Complejo, Ahmed Vielgo, explicó que para este servicio tienen prioridad los 800 pacientes hospitalizados a diario. Los otros casos, dijo, van a una comisión, en la cual se determina el grado de prioridad, para luego otorgarle cita en el menor tiempo posible.
Precisó que otras instalaciones de la entidad, como el Hospital Irma de Lourdes Tzanetatos, en el corregimiento 24 de Diciembre, ofrecen este servicio.
Por su parte, Lara acotó que las únicas instalaciones donde no están haciendo estos estudios son el Susana Jones y el Hospital de Especialidades Pediátricas.
Detalló que el Hospital Susana Jones está parcialmente cerrado, debido a trabajos previstos en los acondicionadores de aire.
Sin embargo, indicó que a los pacientes del hospital Susana Jones que requerían de este servicio se les reprogramó para la policlínica Santiago Barraza del distrito de La Chorrera.
En lo que respecta al Hospital de Especialidades Pediátricas, señaló que uno de los equipos se averió y están esperando que llegue la refacción para repararlo. La pieza debe llegar esta semana, afirmó el funcionario.
Además, coincidió con Vielgo en que existen instalaciones en Panamá Oeste y Herrera donde las personas pueden buscar este tipo de atención.
De hecho, expresó que en las provincias del interior del país es mas fácil acceder a los servicios radiológicos, porque hay menos personas que los demandan.
Experiencia
Otros pacientes mostraron su conformidad con el servicio que recibieron en instalaciones de la CSS, como las policlínicas de San Francisco y Villa Cáceres.
Este es el caso de la directora ejecutiva de la Fundación Psoriasis de Panamá, María Teresa Meneses, quien relató que ayer se realizó tres estudios radiológicos que le habían sido solicitados por su médico hace dos semanas.
Meneses contó que se sometió a un ultrasonido abdominal, una radiografía de rodillas y una mamografía.
Consideró que aunque la atención que recibió fue “amable y oportuna”, todavía hay aspectos que pueden ser mejorados, como la dotación de un instructivo para conocer los pasos a seguir en la solicitud de estas pruebas.
En el caso específico de la policlínica de San Francisco, Meneses sostuvo que se requiere que haya señalización, porque esta no existe en ninguno de los servicios que brinda esta instalación.
Aseguró que ni siquiera los consultorios de los médicos tienen el nombre de estos, algo que no ocurría antes de que fueran sometidos a remodelación.