Usuarios del sistema Panapass —aplicado en los corredores Norte y Sur— que recargan a través de tarjetas de crédito denunciaron que reciben facturas sobre el uso de casetas de peajes sin utilizar y, en otros casos, que hasta la fecha no han obtenido su estado de cuenta.
Ante ello, la Empresa Nacional de Autopistas (ENA) explicó que, hasta el momento, no ha recibido quejas.
La entidad informó que los clientes pueden verificar su saldo y facturas emitidas en la página www.enarecargas.com.
El gerente de Operaciones de ENA, Ricardo De Ycaza, manifestó que el sistema Panapass puede diferenciar los tránsitos que hacen los conductores en cada uno de los corredores.
En el caso de “aquellas personas que indican que nunca les ha llegado su factura por el uso de Panapass, puede ser que han tenido algún cambio en su tarjeta de crédito, por lo que deben actualizar sus datos”, expresó el funcionario.
