Un total de 167 mil 104 personas dejaron de acudir a las citas médicas que fueron programas en las diferentes instalaciones de la Caja de Seguro Social (CSS) durante 2017, mediante el Centro de Contactos del sistema de seguridad social.
El Centro de Contactos otorgó el año pasado 2 millones 47 mil 230 citas médicas.
Diariamente se reciben alrededor de 18 mil 500 llamadas para solicitar citas médicas y un promedio de 2 mil 700 llamadas para reprogramar o cancelar las citas.
Víctor De Gracia, director nacional de Asistencia de Servicios al Asegurado de la CSS, expresó que “es necesario crear la cultura de llamar con anterioridad a cancelar la cita cuando no se pueda asistir e imperante que la población conozca la importancia de atender sus citas pactadas con el médico”.
Añadió que esa situación de ausentismo genera que los cupos no puedan ser reasignados a otros pacientes que están dispuestos a acudir a la cita.