Uno de los temas del VII Encuentro de Innovación y Negocios Biz Fit Panamá 2016 fue cómo fomentar la innovación en proyectos y empresas.
El ingeniero Gaspar Tarté, de Cableonda, destacó que la persistencia, la confianza, la creatividad, la colaboración, asumir riesgos de forma inteligente y tener conciencia social son cualidades esenciales que deben tener las pequeñas y medianas empresas para entender lo que pasa, anticipar tendencias, innovar y ser competitivas.
Por su parte, el ingeniero en sistemas y director de cuentas para Google Centroamérica y Caribe, Alejandro Rico, mencionó que el camino a la innovación no es fácil ni lineal, y que hay que estar siempre evaluando las cosas. “No se puede forzar que una innovación pase o que funcione, pero sí se pueden crear las condiciones para generar una incubadora de innovación y que la gente produzca más ideas innovadoras”.
El ambiente y la cultura son importantes. Y el ambiente no solo tiene que ver con las condiciones financieras o la facilidad para hacer proyectos, sino también con el entorno físico laboral.
“Las personas deben sentir tranquilidad y disfrutar el lugar donde van a trabajar, que se sientan felices de estar en la oficina. Eso le quita mucha fricción a las horas que pasan en un espacio y ayuda a tener ideas más claras”.
Con base a la evolución de Google desde 1995 hasta ahora, que opera diversas empresas bajo el paraguas de Alphabet, cada una con sus respectivas estructuras y proyectos, Rico expuso algunos principios para favorecer la innovación en cualquier proyecto o empresa.
PRINCIPIOS BÁSICOS
1. Enfocarse en el usuario. Debe enfocarse en quién usará su producto o servicio, no en la competencia.
2. Equivocarse rápido y aprender de los errores. Aprenda a fallar, pero hágalo rápido. No tenga miedo si los proyectos no salen como usted previó que iban a salir. De cada situación puede sacar una experiencia valiosa.
Siempre mida lo que hace. Tome la información de todo para evaluar qué pasó. Eso le servirá para su segunda vuelta con el producto o servicio.
3. Comparta la información. No arranque una iniciativa con la idea de que es algo privado, que nadie puede ver. Piense en que se pueda comunicar y después evalúe si hay detalles que deba guardarse. Rico pone como ejemplo las reuniones que celebran en Google cada semana, donde todos se enteran de qué se está haciendo, hacia dónde va la compañía, si hay un nuevo producto o lanzamiento, etc. Así todos estarán en el mismo barco.
4. Use data, no opiniones. “La forma como se toman las decisiones en Google se basan en datos y analítica”. No todos los datos son de resultados o de dinero. Al lanzar algo nuevo, analice la data que está detrás.
5. Déle espacio a las personas para que persigan sus sueños. Google tiene una iniciativa en la cual las personas dedican el 20% de su tiempo a pensar en nuevas ideas dentro de la empresa, que no esté relacionada con su negocio básico o con lo que hace todos los días. “Así surgió Google Cardboard (un visor de cartón que se usa con un celular para tener una experiencia de realidad virtual), en un proyecto de 8 semanas del 20% Project”, dijo Rico.
Según el ejecutivo, estos principios de innovación pueden adaptarse y aplicarse a Panamá, aprovechando que es un país con dinamismo en el ámbito móvil.
Piense en celulares, independientemente de lo que usted haga, ya sea educación, finanzas, etc. Pregúntese: ¿qué relación tiene mi usuario clave, con la que yo me pueda conectar con él? Y allí es donde debe estar presente.
Es algo así como lo que Google llama “micromomentos”. Esos pequeños espacios de tiempo en los cuales un usuario tiene una necesidad determinada por su contexto. “Si usted logra descifrar esas variables de la persona, dónde está, si está trabajando o en la calle, si se conecta en el celular o en una computadora, etc., entonces podrá conectar su mensaje con ella”.