'Nos quejamos de todo, pero no aceptamos cuando se quejan de nosotros'

Stefany Cohen parece estar clara en lo que quiere y le encuentra una solución a cada problema, no al revés. Hoy, esta promotora de emprendimiento habla, entre otras, de las aventuras del emprendedor panameño, del juega vivo de nuestro ADN, del papel de Ampyme y de nuestra cultura de servicio.

Tres cosas que confabulan contra el emprendedor panameño.

La quejadera y no aceptar bien las críticas. De los jefes y mucho menos de los clientes. Nos quejamos de todo, pero no aceptamos cuando se quejan de nosotros. Si rechazamos la crítica no sabremos cómo mejorar. Y tres, la mentalidad del no puedo.

Una empresa que recibe bien las críticas.

Mi silencio es la respuesta.

¿Qué no debe faltar en el CV de un emprendedor?

La educación específicamente relacionada con la parte central del trabajo. En lo que sea que vayas a ofrecer tienes que ser un experto.

O sea que eso de no ir a la universidad no va…

Hay emprendedores que no han ido, pero el mundo es cada vez más competitivo y hay que prepararse para ser el mejor en lo que se haga.

Un libro para la vida.

En vez, recomiendo el Newsletter de Seth Godin, porque no tengo ni paciencia ni tiempo para leer un libro todo el tiempo y este man te manda un mail diario que es un parrafito con consejos para la vida y el trabajo.

¿La Ampyme existe?

Sí, es un edificio frente a la Iglesia del Carmen, pero sin empoderamiento y recursos. La gente tiene ganas e ideas, pero sin plata ni autoridad no pueden hacer mucho.

¿Qué coaching harías con la Asamblea?

Les cambiaría el chip para que salgan a identificar los problemas en la calle y entonces proponer leyes para solucionarlos. La respuesta está afuera, con la gente.

¿Cómo los entrenaría para que produzcan leyes?

No hay que reinventar todo. Pueden adaptar leyes que han funcionado en otros países. Es innovación abierta.

¿Y al presidente Varela para acelerarlo?

Le recomendaría agarrar un cuaderno para quejas y anotar por un mes las que recibe. Y luego se pusiera un límite de una semana para ir resolviendo queja por queja.

¿Empresarialmente es mejor ser como Martinelli o como Varela?

Como Varela, porque en una empresa se necesita buena cultura organizacional y Martinelli desbarató la cultura organizacional del país. Eso era retroceso disfrazado de progreso.

Dos cualidades empresariales positivas de Martinelli y dos de Varela.

Una innegable de Martinelli, por positivo o negativo que fuera, era liderazgo. Y mercadeo. Y de Varela, no sé qué decir… se destacó en el sector empresarial, pero ahora está batallando.

Ahora negativas.

Martinelli descaro y deshonestidad. Y lo peor de Varela son las buenas intenciones pero la pobre ejecución.

Los mejores ejemplos de emprendedores en el país.

Uno, Mayi Carles. Ídola. Tiene un website de ecommerce donde vende planners semanales para ayudar a organizarse y ha publicado dos libros. Dos, la empresa Ubiqua, de cuatro amigos emprendedores. Venden soluciones empresariales para distribuidoras. Y una para tener en la mira: Tutorez, una plataforma para conectar a alumnos con tutores.

Hay quienes piensan que con tu herencia cualquiera emprende. ¿Qué opinas de eso?

La plata ya no es obstáculo. Existen varias plataformas para buscar financiamiento y en Panamá hay una que se llama costéame. Lo que yo heredé principalmente es las ganas de servir a los demás y cuidar los recursos que tengo, por pocos o muchos que sean.

Sí, pero es más fácil emprender cuando tienes apoyo que cuando debes trabajar por necesidad, ¿no?

Sí, pero no hay plata gratis en este mundo. Todo viene con una responsabilidad.

Elige a un político para que sea tu socio.

A Isabel de Saint Malo. Para que sea gerente de responsabilidad social de cualquiera de mis empresas.

Nuestra mayor falla para tener tan mal servicio.

Sentir que somos menos al servir a alguien.

¿Por qué Panamá es buen lugar para emprender?

Hay tanta gente agarrando los mangos bajitos que no necesitas hacer un esfuerzo interestelar para destacar. Solo entender a tus clientes y ofrecerles lo que necesitan.

La principal traba con la que se encuentra un emprendedor aquí.

Que el mercado es pequeño y se recibe aceptación de grupos pequeños. Por eso deberíamos pensar en cómo hacer el negocio escalable y replicable en la región.

Das charlas de todo esto, pero no has abierto negocios. ¿Por qué no lo haces y así aplicas lo que enseñas?

Estoy en el negocio de promover emprendimiento. Administrar un equipo no es mi habilidad principal. El dueño del negocio más grande del mundo no necesariamente es buen comunicador. Yo he aprendido a través de observación y práctica a explicar y que me entiendan.

¿Cómo nos podemos sacar del ADN el juega vivo?

La gente juega vivo porque siente que la han congueado antes y no quiere ser conga. Aquí ser buena gente es igual a ser congo. Debemos ponernos de acuerdo para ceder todos al principio sin esperar nada a cambio. Será un efecto dominó.

Eres docente. ¿El sistema educativo motiva a los alumnos a emprender?

Hay un shift para empezar a incluir emprendimiento; mi clase lo prueba. Pero en general, a los niños se les dice: estas son las preguntas y estas las respuestas. Hay que enseñarles a hacerse preguntas y diseñar respuestas.

Tres cosas que se pueden hacer para mejorar la educación pública.

Mejor entrenamiento y empoderamiento a los profesores, cambio de exámenes de respuestas múltiples por proyectos, e inculcar en los jóvenes la actitud del “yo puedo”. Los profesores son los primeros en decirte que no sueñes en grande.

Si Panamá fuese una empresa, ¿qué podríamos destacar positivo del país?

Tenemos recursos naturales y posición geográfica.

¿Aún existe el techo de vidrio para la mujer o hay iguales oportunidades?

La desigualdad de oportunidades no se nota tanto en la oficina como en la casa. Criamos a los hijos hombres para que sean empresarios y a las hijas mujeres para que no quieran tener la opción de ser más que amas de casa.

¿Qué tan bicho raro es, entonces, una joven emprendedora en una sociedad machista en la que las demás amigas piensan en pajaritos preñados?

Cada vez somos más las que desafiamos el statu quo. Cada vez me siento menos como un bicho raro.