Un vistazo por el comportamiento, las tendencias y las principales preocupaciones de los viajeros de Latinoamérica es lo que permiten los datos del buscador Google, que en el día internacional del turismo revela algunos hallazgos y predicciones que esbozan las pautas que debe seguir la industria de viajes en la región para atraer a los turistas.
Por ejemplo según el informe de Google, 3 de cada 10 personas mencionaron que la situación económica interna de sus países es la principal razón para haber viajado menos durante la pandemia; no obstante, ahora los viajeros se sienten listos y más seguros de empacar. Además, 88% de los viajeros de la región manifestaron que prefieren los viajes de placer y ocio que los de negocio o trabajo.
Otro dato del informe de Google es que 96% de los viajeros tiene intenciones de viajar en avión y serán determinantes las ofertas y el precio de los pasajes para escoger entre una aerolínea y otra.
El informe revela que ante la situación económica los latinoamericanos no dejan de viajar, pero optan por buscar planes de vacaciones que se adapten a su realidad financiera. Otro dato es que el 72% de los viajeros afirman que están dispuestos a realizar cualquier tipo de plan vacacional que se ajuste a su presupuesto.
Es relevante que, aunque los viajeros quieren conocer otros países, también manifiestan interés por hacer más turismo interno.
¿Qué pueden hacer las empresas para atraer a los turistas?
Google indica que es una oportunidad para que muchas empresas de viajes ofrezcan, por ejemplo, paquetes de vuelo y alojamiento flexibles, en los que los usuarios tengan la capacidad de hacer cambios en sus reservas, en caso de ser necesario, y consigan hacer cancelaciones con reembolsos.
Otra recomendación es que estas empresas estén presentes en cada punto de contacto en donde el consumidor necesite información y compartir detalles sobre la seguridad sanitaria; ser transparentes en cuanto a las políticas en caso de realizar cambios o cancelaciones abre una oportunidad de negocio.
Los datos demuestran que los clientes quieren experiencias personalizadas. “La realidad económica, social y sanitaria varía tanto como los hábitos de búsqueda de viajes, por lo que se recomienda que las compañías se mantengan al tanto de estos cambios y puedan reaccionar en tiempo real. La página de estadísticas en Google Ads ayuda a las empresas a identificar esas tendencias y conocer qué es lo que buscan los viajeros, mientras que Destination Insights permite conocer la procedencia de quienes les visitan para poder ofrecer un trato personalizado a partir de la demanda de los vuelos y hospedajes en diferentes destinos del mundo”, indica Google.
En resumen la plataforma de búsquedas indica que es relevante para el viajero un mejor precio, mayor flexibilidad y mejores paquetes de viajes, lo que pueden ser los pilares de una buena estrategia de negocio que acerque a las empresas de la industria del turismo con los consumidores.
